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d) efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas.? Item generalista, FCC. Que pecado com a doutrina.
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O item "d)" se enquadra melhor para a ferramenta da qualidade "5 PORQUÊS", que trata efetivamente da busca pela raiz do problema. Mas na falta de uma opção melhor, acertei ao selecionar a "d)" para o Diagrama de ISHIKAWA.
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O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como espinha de peixe, diagrama de causa e efeito.
Para um efeito ( ex: camisas com defeito), você irá procurar as causas dentro dos 4m ( analisará mão de obra, máquina, método e material).
A) Incorreto. Não existe ordem de importância, será necessário localizar a causa.
B) Incorreto. Rápido e simples--> não necessariamente.
C) Incorreto. Se não existir procedimento para lidar, para que vou procurar o problema?
D) Correto. Uma das ferramentas para diagnosticar a raiz do problema é o Diagrama de Ishikawa.
E) Incorreto. Pois se trata de um diagrama de causa e efeito.
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a)que classifica os itens de informação nos tipos de problemas ou causas de problemas por ordem de importância. (GUT) b)rápido e simples de identificar se há correlação entre dois conjuntos de dados para auxiliar na análise de um problema.(diagrama de dispersão) c) para destacar áreas problemáticas em que não existe nenhum procedimento para lidar com um conjunto particular de circunstâncias. d)efetivo de auxílio para pesquisar as raízes de problemas.(Causa-Efeito) e)que analisa pontos fortes e pontos fracos entre as relações dos clientes internos da empresa. (Análise SWOT)
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Essa matéria é extremamente subjetiva. Não há delimitação clara em suas teorias, teses e conceitos.
Administração pública é só para passar em concurso. Sem utilidade alguma.
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Ramon, acredito que tenha dito isso por ter errrado a questão. Contudo, não é bem assim que funciona. Não há problema algum na questão. O problema é que muita gente sabia o conceito ou se confundiu com a letra A devido à palavra causa, que foi colocada exatamente para "pegar" os mais desavisados.
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Diagrama de ishikawa permite arquitetar o detalhamento de processos organizacionais
Errada
2012
O diagrama de Ishikawa permite a identificação das causas que geram efeito negativo em um processo.
certa
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GUT - é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas (por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades). A análise GUT é muito utilizada naquelas questões em que é preciso de uma orientação para tomar decisões complexas e que exigem a análise de vários problemas;
Diagrama de Dispersão - Essa ferramenta tem uma grande importância para contornar eventuais problemas na produção, identificando a relação entre causa e efeito de duas variáveis quantitativas, ou seja, variáveis que podem ser medidas e contadas;
Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
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O Diagrama de Ishikawa é utilizada para identificar as causas (raízes) dos problemas.
Gabarito: D