Letra (d)
A eficácia de uma organização é a habilidade da organização de explorar o seu meio ambiente, seja para obter recursos, seja para nele colocar o resultado de suas operações. Pois o nível operacional está voltado predominantemente para a busca e manutenção da eficiência e esta constitui a sua preocupação fundamental. O nível institucional está voltado predominantemente para a busca e manutenção da eficácia, por meio da adequação da organização às necessidades do seu ambiente de tarefa. O nível intermediário está empenhado em compatibilizar as necessidades de eficácia do nível institucional com as necessidades de eficiência do nível operacional.
A Organização tem que ser eficiente e eficaz, ela precisa ser planejada, organizada, dirigida e controlada. Assim, as funções administrativas que compõem o processo administrativo – planejamento, organização, direção e controle – agem umas sobre as outras, isto é, cada uma afeta as demais e por elas é afetada dentro de uma atuação sistêmica que provoca efeitos sinergéticos.