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O papel interpessoal do administrador (com outras pessoas):
Símbolos;Liderança; e
Elementos de Ligação.
Portanto, GAB:A
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Complementando a resposta do Paulo. Os demais papéis são:
Papel Informacional: Monitor (coletor); Disseminador e Porta Voz;
Papel decisório: Empreendedor; Solucionador de problemas; Alocador de recursos; e Negociador.
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PAPÉIS INTERPESSOAIS: abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização. Nesses papéis os gerentes podem representar os significados de símbolos, líder ou ligação.
SÍMBOLO: o gerente age como símbolo e representante (relações públicas da organização.
LÍDER: liderança permeia todas as atividades de gerente, tem importância nas atividades interpessoais.
LIGAÇÃO: envolve a teia de relacionamentos que o gerente deve manter, principalmente com seus pares. vinculação de sua equipe com outras, para otimizar o trabalho.
http://www.portal-administracao.com/2014/05/henry-mintzberg-e-os-papeis-gerenciais.html
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Henry Mintzberg fez a proposição de que as atividades dos gerentes classificam-se em dez papéis gerenciais – no qual, um papel é definido como um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável - agrupados em três famílias:
- Papéis interpessoais: São os papéis que os administradores executam relativos ao relacionamento com as pessoas dentro e fora da organização. São divididos em três papéis: Símbolo, Líder e Ligação.
Símbolo representa a função de estar presente em locais e momentos importantes, basicamente tarefas cerimoniais, comparecer a casamentos, e outros eventos. O administrador representa a organização, portanto ele é um símbolo desta organização.
Líder é o papel que o administrador representa o tempo todo, pois ele é responsável por seus atos e de todos seus subordinados.
Elemento de Ligação é o papel que o administrador representa ao possibilitar relacionamentos que auxiliam o desenvolvimento de sua empresa e de outros. Ele faz o intercâmbio entre pessoas que irão gerar novos negócios ou facilitar os negócios existentes.
- Papéis de informação: Estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa. Para um bom desenvolvimento, as empresas e os administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. Nesse cenário são destacados três papéis: Coletor; Disseminador; e Porta-voz.
O Coletor busca as informações dentro e fora das organizações, procura se informar o máximo possível nas mais variadas fontes de informação. O papel do coletor é possuir o maior volume de informações relativas à organização.
Disseminador é o papel que o administrador representa ao comunicar as informações à equipe para mantê-la atualizada.
Porta-voz é o papel que o administrador representa quando é preciso comunicar informações para pessoas que se localizam fora da organização. O administrador deve possuir a sensibilidade para discernir entre o que pode ou não ser comunicado quanto as informações empresariais.
- Papéis de decisão: As decisões envolvem a resolução de problemas e a tomada de decisões. É necessário cautela e preparo para tomá-las. Quatro são os papéis decisórios: Empreendedor, Solucionador de Problemas, Alocador de Recursos e Negociador.
Empreendedor é o papel que o Administrador assume ao tentar melhorar seus negócios propondo maneiras inovadores ou novos projetos que alavanquem a organização.
Solucionador de problemas, Diante de um ambiente instável e suscetível a um variado leque de problemas, o administrador deve atuar identificando esses problemas e apresentando soluções.
Alocador de recursos, Em um cenário de necessidades ilimitadas para recursos limitados, o administrador deve encontrar o equilíbrio para alocar a quantidade correta de recursos e sua utilização.
Negociador, o administrador deverá representar a organização nas negociações com sindicatos, clientes, credores, etc.
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PAPEIS DE UM ADMINISTRADOR
1) PAPÉIS INTERPESSOAIS – (SEL)
Símbolo
Líder
Elemento de Ligação
2) PAPÉIS DE INFORMAÇÃO (PCD PESSOA COM DEFICIENCIA)
Coletor
Disseminador
Porta-Voz
3) PAPÉIS DE DECISÃO (AIRTON SENA)
Empreendedor
Solucionador de Problemas
Alocador de Recursos
Negociador
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Papel entende-se conjunto de comportamento de uma pessoa
Papéis Interpessoais
Símbolo à Representa em solenidades, acompanha visitantes
Líder à Motiva, influencia, treina, orienta subordinados (Hab. Humanas)
Elemento de ligação à Redes de contatos dentro e fora, constrói alianças, usa malotes, telefonemas e reuniões
Papéis Informacionais
Monitorador à Manda e coleta informações, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais
Disseminador à Envia informações para membros de outras organizações, envia memorando e relatórios
Porta voz à Comunica à imprensa
Papéis Decisórios
Empreendedor à Identifica oportunidades, implementa projetos, novas iniciativas (Hab. Conceituais)
Solucionador de conflitos à Ação corretiva, moderador e negociador em crises e conflitos (Hab. Humanas)
Administrador de recursos à Aloca recursos, orçamentos, programação do trabalho, estabelece prioridades
Negociador à Negocia com sindicatos, fornecedores, clientes
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Gabarito A
A- Correta>> O papel interpessoal divide-se em: símbolo/representação, liderança e elemento de ligação.
B- errada. >> Papéis decisórios.
C- errada>> Papéis informacionais.
D- errada.
Partilha de informações >> papel informacional
Ações corretivas>> papel decisório
Participação em eventos>> papel interpessoal
Henry Mintzberg: identificou 10 papéis específicos do administrador (papéis gerenciais)à dividiu os em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios.
1-Papéis interpessoais:
a) Símbolo / Representação: Representa a organização simbolicamente
b) Liderança :Orienta, influencia e motiva
c)Elemento de Ligação: Rede de contatos para troca de informações (interno e externo)
2- Papéis informacionais:
a) Monitor: Coleta e analisa informações
b) Disseminador: Compartilha informações (internamente)
c) Porta-voz :Transmite informações (para o meio externo)
3-Papéis decisórios:
Empreendedor: Identifica novas ideias e oportunidades
Solucionador de conflitos: Corrige problemas (internos e externos)
Alocador de Recursos :Aloca recursos conforme prioridades
Negociador :Representa os interesses da organização