Questão 152002

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-GO
• Ano: 2009
• Provas: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Qualidade de vida no trabalho

A abordagem da Qualidade de Vida no Trabalho envolve duas dimensões potencialmente antagônicas. São elas:

• A. A melhoria contínua dos processos e a necessidade de lazer dos trabalhadores.
• B. A necessidade de aumentos constantes de produtividade no trabalho e a luta dos trabalhadores pelas melhorias salariais.
• C. O bem-estar e a satisfação dos funcionários no trabalho e a produtividade e a qualidade
• D. A preservação do meio ambiente e a expansão da produção industrial.
• E. O crescente uso de tecnologias poupadoras de mão de obra e a necessidade de elevar a qualificação dos trabalhadores.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Chiavenato (2004), o termo Qualidade de Vida no Trabalho foi cunhado por Louis Davis, na década de 1970, quando desenvolvia um projeto sobre desenho de cargos. Para ele, o conceito de QVT refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Posteriormente, alguns autores europeus desenvolveram outras conceituações dentro da abordagem sóciotécnica e da democracia industrial.
  Ainda conforme este autor, atualmente, o conceito de QVT envolve tanto os aspectos físicos e ambientais, como os aspectos psicológicos do local de trabalho. Assim, a QVT assimila duas posições antagônicas: de um lado, a reivindicação dos
  empregados quanto ao bem-estar e satisfação no trabalho; e, de outro, o interesse das organizações quanto aos seus efeitos potenciadores sobre a produtividade e a qualidade.
  O conceito de QVT implica profundo respeito pelas pessoas. Para alcançar níveis elevados de qualidade e produtividade, as organizações precisam de pessoas motivadas, que participem ativamente dos trabalhos que executam e que sejam adequadamente recompensadas pelas suas contribuições.
  Para Chiavenato (2004: 448), a organização que quiser atender bem o cliente externo, ela não poderá esquecer de atender bem o cliente interno. Assim, a gestão da qualidade total nas organizações depende, fundamentalmente, da otimização do
  potencial humano. E isso, por conseguinte, depende de quão bem as pessoas se sentem trabalhando na organização.
  Fonte: http://www.fucamp.com.br/nova/revista/revista0715.pdf
  Correta: C

• A QVT assume duas posições antagônicas, de um lado, a reivindicação dos colaboradores quanto ao

  bem-estar a satisfação no trabalho, e de outro, o interesse das organizações quanto aos seus efeitos

  potenciadores sobre a produtividade e a qualidade