GABARITO: ALTERNATIVA "D"
Existem algumas dificuldades, que interferem no processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas, psicológicas e de linguagem.
As barreiras tecnológicas são de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
As barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano, tais como: seletividade (o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião), egocentrismo (o emissor ou o receptor não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir), timidez (a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível), preconceito (a percepção indevida das diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras), descaso (indiferença às necessidades do outro)
As barreiras de linguagem podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.
A questão apresenta três barreiras psicológicas, uma barreira tecnológica e uma barreira de linguagem, e solicita a resolução baseada na escolha da alternativa que apresenta uma barreira de linguagem no processo de comunicação. Vejamos a análise de cada alternativa a seguir:
a) telefone com ruídos (barreira tecnológica)
b) timidez (barreira psicológica)
c) preconceito (barreira psicológica)
d) gagueira (barreira de linguagem)
e) seletividade (barreira psicológica)