Questão 1535770

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: UNIPAMPA
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - UNIPAMPA - Assistente de Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

Julgue o item seguinte, que versam sobre a gestão de processos.

A premissa básica de qualquer melhoria de processo é a compatibilização entre a satisfação do cliente e a otimização do desempenho organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• UM É CONSEQUÊNCIA DO OUTRO.

   

  SE HOUVE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE, QUER DIZER QUE HOUVE TAMBÉM UMA OTIMIZAÇÃO DO DESEMPENHO PARA ISSO.

  O DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO É OTIMIZADO PARA SATISFAZER O CLIENTE.

   

   

   

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Falou SATISFAÇÃO DO CLIENTE, pode marcar certo.

   

  Fonte: Professor M. Souza

• GAB. CERTO

• DESEMPENHO Otimizado = Satisfação do Cliente