Questão 1536571

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: UFSM
• Ano: 2014
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFSM - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Delegação, Centralização e Descentralização; Organizações, Sistemas e Métodos

O controle tático tem por objetivo avaliar o desempenho ou garantir que os resultados estejam dentro dos limites previstos pelos padrões, a fim de assegurar o alcance dos objetivos traçados para cada departamento. Assinale a alternativa que apresenta o que ocorre com a frequência de avaliação na medida em que ocorre a descentralização administrativa.

• A. Avaliação mensal e genérica para resultados principais; avaliação semestral ou anual para resultados globais.
• B. Avaliação permanente e focada nos departamentos; utilização de técnicas sofisticadas de controle de resultados.
• C. Avaliação diária e detalhada com horários definidos e resultados alcançados de acordo com padrões detalhados.
• D. Avaliação sobre o resultado a ser apresentado por pessoa ou por posição, conforme o planejamento operacional.
• E. Avaliação diária ou semanal conforme a rotina das atividades; adoção de procedimentos técnicos específicos.

Gabarito: A

Comentários

• A freqüência com que são feitas as avaliações muda com a descentralização. Na centralização, o administrador geralmente se preocupa com detalhes e com o curto prazo. À medida que descentraliza, o administrador deixa de lado detalhes e os relatórios diários para dirigir sua atenção para resultados globais e para amplitudes de tempo mais longas.

• GABARITO: letra A

   

  CONTROLE TÁTICO:

   

  Centralização:

  • Tipo de Padrão: padrões detalhados sobre como o trabalho deverá ser realizado e sobre o resultado a ser apresentado por pessoa ou posição.

  • Frequência da avaliação: avaliação diária e detalhada com horários definidos e resultados alcançados.

   

   

  Descentralização:

  • Tipo de Padrão: resultados finais globais e indicadores de possíveis desvios ou variações.

  • Frequência da avaliação: avaliação mensal e genérica para resultados principais; avaliação semestral ou anual para resultados globais.

   

  (Fonte: Administração – Capítulo 17: Controle Tático ⇨ Idalberto Chiavenato, 2007)