Questão 1550824

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2009
• Provas: Aeronáutica - 2009 - CIAAR - Primeiro Tenente - Engenharia Mecânica
• Disciplina: Engenharia Mecânica
• Assuntos: Manutenção Mecânica; Métodos (5S, TPM, Produtiva Total, Polivalência ou Multiespecialização)

Leia o texto: “Somos bastante tolerantes, mas ser tolerante não pode anular nossa crítica; educadamente devemos referenciar um bom atendimento, auxiliar as entidades com nossas inovadoras sugestões, seguir a cartilha do consumidor. Por outro lado, ultimamente estive na posição de fornecedor. Confesso, foi nada fácil lidar com clientes. Desde então, tomei minhas atenções para a qualidade do meu serviço/produto. É verdade também que estou fazendo um trabalho sobre o assunto para a faculdade, o que exigiu mais informações para o momento. Quando pensei em qualidade pensei em algumas situações mágicas: não errar, eficiência, custo, objetivo… Ilustraria uma lousa, acredite. A única saída seria utilizar uma ferramenta, uma metodologia e segui-lá com toda disciplina. Optei pela 5S (cinco sensos), que é composto por cinco palavras japonesas, ou melhor, cinco sensos que começam com a letra “S"":


                                            Seiri, Seiton, Seisso, Seiketsu, Shitsuke


Indique o significado de cada etapa seguindo a sequência anterior.

• A. Seiri (Senso de organização, ordenação, sistematização); Seiton (Senso de separação, NECESSÁRIO x DESNECESSÁRIO); Seisso (Senso de limpeza, zelo pessoal da equipe de trabalho); Seiketsu (Senso de auto-estima, autodisciplina, compromisso); Shitsuke. (Senso de respeito, saúde, integridade).
  
  
• B. Seiri (Senso de respeito, saúde, integridade); Seiton (Senso de organização, ordenação, sistematização); Seisso (Senso de limpeza, zelo pessoal da equipe de trabalho); Seiketsu (Senso de separação, NECESSÁRIO x DESNECESSÁRIO); Shitsuke (Senso de auto-estima, autodisciplina, compromisso).
  
  
• C. Seiri (Senso de respeito, saúde, integridade); Seiton (Senso de organização, ordenação, sistematização); Seisso (Senso de auto-estima, autodisciplina, compromisso); Seiketsu (Senso de separação, NECESSÁRIO x DESNECESSÁRIO); Shitsuke (Senso de limpeza, zelo pessoal da equipe de trabalho).
  
  
• D. Seiri (Senso de separação, NECESSÁRIO x DESNECESSÁRIO); Seiton (Senso de organização, ordenação, sistematização); Seisso (Senso de limpeza, zelo pessoal da equipe de trabalho); Seiketsu (Senso de respeito, saúde, integridade); Shitsuke (Senso de auto-estima, autodisciplina, compromisso).
  
  

Gabarito: D

Comentários

• Questão no estilo decoreba mesmo: Seiri (Classificação), Seiton (Ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização), Shitsuke (Disciplina).