Questão 1552720

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2012
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Agente de operação e controle; FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

O processo de tomar decisões pode envolver grandes responsabilidades e consequências. Ele começa com uma situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou mesmo irritação. Existe um objetivo a ser atingido e apresenta-se um obstáculo ou surge uma condição que se deve corrigir.
São fases do processo de decisão e estão corretamente apresentadas e em ordem de execução: 

• A. (1° ) Avaliação da decisão; (2° ) análise de vantagens e desvantagens; (3° ) geração de escolhas; (4° ) análise de probabilidades.
• B. (1° ) Identificação do problema; (2° ) diagnóstico; (3° ) geração de alternativas; (4° ) escolha de uma alternativa e (5° ) avaliação da decisão.
• C. (1° ) Discussão do problema; (2° ) análise de alternativas; (3° ) escolha de uma alternativa; (4° ) delegação de responsabilidade e (5° ) execução.
• D. (1° ) investigação de responsabilidade; (2° ) análise fatorial do problema; (3° ) diagnose; (4° ) punição de responsáveis; (5° ) tratamento do problema.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B)  CHIAVENATO (2009) = A pesquisa-ação envolve os seguintes
  passos:
  a. Diagnóstico preliminar do problema.
  b. Obtenção de dados para apoio (ou rejeição) do diagnóstico.
  c. Retroação de dados aos participantes da organização.
  d. Exploração dos dados pelos participantes da organização.
  e. Planejamento da ação apropriada pelos participantes.
  f. Execução da ação apropriada.

• GABARITO LETRA B

• Etapas do processo decisorial
  O processo decisorial é complexo e depende, das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação.
  O processo decisorial exige sete etapas, a saber:
  1. Percepção da situação que envolve algum problema.
  2. Análise e definição do problema.
  3. Definição dos objetivos.
  4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
  5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
  6. Avaliação e comparação das alternativas.
  7. Implementação da alternativa escolhida.

  Cada etapa influencia as outras e todo o processo. Nem sempre as etapas são seguidas à risca. Se a pressão for muito forte para uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser abreviadas ou suprimidas. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.

  Fonte: Adm Geral e Pública p/ Concursos - Chiavenato

• GABARITO: LETRA B.