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No nível organizacional, melhoria da imagem das empresas e no nível dos cargos (tarefas), aumento da produtividade. Vejam citação dos autores:
Segundo Chiavenato (1999) citado por Ribas e Salim (2013), a avaliação dos resultados do treinamento pode ser feita em três níveis, a saber:
"Avaliação em Nível OrganizacionalO treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:
- aumento da eficácia organizacional;
- melhoria da imagem das empresas;
- melhoria do clima organizacional;
- melhor relacionamento empresa e empregados;
- facilidades nas mudanças e na inovação;
- aumento da eficiência etc.
Avaliação em Nível dos Recursos Humanos
O treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:
- redução da rotatividade do pessoal;
- redução do absenteísmo;
- aumento da eficiência individual dos empregados;
- aumento da habilidade das pessoas;
- aumento do conhecimento das pessoas;
- mudança de atitudes e de comportamento das pessoas etc.
Avaliação em Nível das Tarefas e das Operações
O treinamento deve proporcionar os seguintes resultados:
- aumento da produtividade;
- melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
- redução do fluxo de produção;
- melhor atendimento ao cliente;
- redução do índice de acidentes;
- redução do índice de manutenção das máquinas e equipamentos."
Referência Bibliográfica:
Gestão De Pessoas Para ConcursosAutor: Andreia Ribas, Cassiano Salim Editora: Leya Edição: 1. Ano: 2015
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enquanto uns postam apenas a letra do GABA , outros (as) mostram o conteúdo pertinente.
Parabéns Maraísa Costa ;
Acrescento, apenas, a avaliação no nível do treinamento, citado por Chiavenato - GP, pag. 385.
a) alcance dos objetivos do treinamento
b) retorno dos investimentos efetuados no treinamento
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LETRA E
a) redução do absenteísmo (RH) e melhoria da qualidade (CARGO);
b) aumento da eficácia organizacional (ORGANIZACIONAL) e melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) (RH);
c) melhoria no atendimento ao cliente (ORGANIZACIONAL) e alcance dos objetivos de treinamento (TREINAMENTO) ;
d) melhoria do clima organizacional ( ORGANIZACIONAL) e redução da rotatividade (RH);
e) melhoria da imagem da empresa (ORGANIZACIONAL) e aumento da produtividade (CARGOS).
A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis:
01. Avaliação no nível organizacional:
1. Aumento da eficácia organizacional
2. Melhoria da imagem da empresa
3. Melhoria do clima organizacional
4. Melhor relacionamento entre empresa e funcionários
5. ;Melhoria no atendimento ao cliente
6. Facilidade de mudanças e inovação
7. Aumento da eficiência
02. Avaliação no nível de recursos humanos: (RH = PESSOAS)
: 1, Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal
: 2; Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados
3. Elevação dos conhecimentos das pessoas
4. Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas
5. Aumento da competência das pessoas
6. Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT)
03 Avaliação no nível dos cargos:
1. Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos
2. Melhoria do espírito de grupo e da cooperação. .
3. Aumento da produtividade
4. Melhoria da qualidade
5. Redução do índice de acidentes no trabalho
6. Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos
04 Avaliação no nível de treinamento:
1. Alcance dos objetivos do treinamento
2, Retorno .dos investimentos efetuados em treinamento
Chiavenato 2010
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