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Construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas especialidades em cada um deles?
Senhor, perdoai a FGV!
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROGRAMA, PRODUTO ou SERVIÇO: o agrupamento dos recursos é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos programas, produtos ou serviços da organização. Nesse modelo todos os departamentos estão focados nos seus respectivos produtos ou serviços.
Vantagens:
- Aumento de coordenação entre os diversos departamentos de cada divisão;
- Facilita a coordenação interdepartamental ligada ao mesmo produto ou serviço;
- Maior capacidade de inovação e flexibilidade.
Desvantagens:- Enfraquecimento da especialização, pois os especialistas ficam espalhados pela organização;
- Duplicação de custos, dependendo do produto ou serviço;
- Demora no reconhecimento de melhorias, modificações ou eliminações de produtos ou serviços, pois cada departamento é responsável pela defesa de seus produtos e/ou serviços e de seus próprios objetivos divisionais.
Fonte: Rodrigo Rennó e Giovanna Carranza.
Gabarito: letra E
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A FGV utiliza como sinônimos a Departamentalização por Programas e a por Projetos. O foco é nos serviços pela característica do órgão, mas a grande "sacada" é a parte das "mais diversas especialidades em cada um deles", típicos de um projeto ou programa. Como exemplo temos o PROGRAMA PACTO PELA VIDA, em Pernambuco, que envolve profissionais de diversas áreas (saúde, educação, cultura, segurança) para um propósito maior: reduzir a violência no estado.
Fonte: Elizabeth Moreira - CERS
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É sinonimo de projeto ou produto e serviço?
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Conforme cita Chiavenato, a vantagem de uma departamentalização por projetos seria: "a enorme concentração de diferentes recursos em uma atividade complexa e que exige pontos definidos de início e término, com datas e prazos determinados".
Salvo melhor juízo, como a questão cita o fato de incluir várias especialidades em cada um dos serviços, remete à departamentalização por programa ou projeto.
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Então a departamentalização por programa, projeto, produto ou serviço, para a FGV, é tudo sinônimo?
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
VANTAGENS
A responsabilidade é totalmente imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento é responsável pelo seu produto ou serviço.
Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias.
Melhorias na qualidade e facilidade de inovações, já que a concentração é em um único produto ou serviço, cada departamento produz com melhor qualidade ou mais inovação comparado-se a um departamento que produz diversos produtos.
Permite flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de estrutura é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional interna.
As tomadas de decisões são mais independentes e pode-se responder melhor aos requisitos e necessidades do cliente. A administração torna-se mais ampla, gerando assim oportunidades de promoções dentro da organização.
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Essa matéria é muito subjetiva! Socorro!
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O povo ainda fala da CESPE.
Eu quando não conhecia a FGV odiava a cespe. Hoje em dia Eu AMO A CESPE. kkkkkkk
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