Questão 1561051

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2014
• Provas: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.


I – Ajustes de Desempenho


II – Gerenciamento de Demanda


III – Dimensionamento de Aplicações


IV – Manutenção de Infraestrutura


V – Manutenção de Software

• A. Somente I, III e IV estão corretas.
• B. Somente I, II e III estão corretas.
• C. Somente III, V e IV estão corretas.
• D. Somente II, V e IV estão corretas.
• E. Somente I, III e V estão corretas.

Gabarito: B

Comentários

• Gerenciamento de Capacidade: Garantir que todos os aspectos de capacidade e de desempenho, atuais e futuros, dos requisitos de negócio sejam atendidos de maneira rentável.

  Monitoramento, análise, calibração e implementação de alterações necessárias em utilização de recursos.

  Gerenciamento de demanda por recursos computacionais o que requer compreensão das prioridades do negócio.

  Modelagem para simular desempenho da infraestrutura e compreender as futuras necessidades de recursos.

  Dimensionamento de aplicações para garantir que os níveis de serviço requeridos possam ser atingidos.

  Gerenciamento da capacidade de armazenamento de dados.

  Criação de um plano de capacidade (capacity plan) que documente a atual utilização de recursos e preveja necessidades, bem como custos de suporte, para novas aplicações e versões.

  Construção do plano anual de crescimento da infraestrutura com subsídio de outras equipes.