BPM Business Process
Management, que significa Gerenciamento de Processos de Negócio.BPM
é um software;
BSC- Balanced Scorecard É
uma ferramenta para medição, análise e medição de desempenho;
BPMN (Business
Process Model and Notation) é uma notação gráfica que tem por objetivo
prover uma gramática de símbolos para mapear, de maneira padrão, todos os
processos de negócio de uma organização;
ITIL, Information Technology
Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas em
infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI para as áreas
operacional e tática da empresa.
CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) foi criado por especialistas da área, que reuniram nesse framework os seus conhecimentos sobre gestão de TI.