Questão 1565479

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2012
• Provas: Exército - 2012 - EsFCEx - Oficial - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), suponha que um determinado serviço foi contratado e apresentou uma disponibilidade de funcionamento de 90%. Sabendo que o seu tempo de downtime foi de apenas 2 horas, o quantitativo de horas acordadas do serviço seria

• A. 1,8 horas.
• B. 2,2 horas.
• C. 10 horas.
• D. 20 horas
• E. 45 horas.

Gabarito: D

Comentários

• regra de três:

        10% – 2 horas

        90% – x horas

         10x = 180

  x= 18 horas em UPTIME + 2 horas Downtime = 20 horas

   

  @papirobizurado

• 100% - 90% = 10%

  10% de X = 2 HORAS

  X = 20

• DownTime: Tempo de inatividade = 2h

  Quantas horas representa 90%?

  90% -100% = 10% (Tempo de Inatividade)

  10% - 2h

  90% - x

  18h de funcionamento + 2 h de inatividade = 20h totais