Questão 1568176

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: BRDE
• Ano: 2015
• Provas: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a técnica que utiliza a notação Booleana em um diagrama para determinar uma cadeia de eventos que causou um incidente ou que pode causar um incidente no futuro?

• A. Binary Budget.
• B. Brainstorming.
• C. Chronological Analysis.
• D. Internal Rate of Return.
• E. Fault Tree Analysis.

Gabarito: E

Comentários

• "Fault tree analysis (FTA) is a technique that can be used to determine a chain of events that has caused an incident, or may cause an incident in the future. It offers detailed models of availability, and makes a representation of a chain of events using Boolean algebra and notation. Essentially FTA distinguishes between four events: basic events, resulting events, conditional events and trigger events."

  Fonte: Pag.112 - Continual service improvement methods and techniques, ITIL® Continual Service Improvement