Questão 1568296

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: BRDE
• Ano: 2015
• Provas: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir:


I. Provedor de serviços internos.


II. Unidade de serviços compartilhados.


III. Provedor de serviços externos.


São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

• A. Apenas I.
• B. Apenas II.
• C. Apenas I e II.
• D. Apenas II e III.
• E. I, II e III.

Gabarito: E

Comentários

• e-

  Provedor de serviços internos,Unidade de serviços compartilhados & Provedor de serviços externos sao tratados no itil no gerenciamento de portfolio da estrategia de servico.