a) Aumentar a satisfação do cliente. :: Service Transition -> objetivo -> Envolve uma reavaliação das etapas anteriores, para checar se estão compatíveis com as necessidades
b) Garantir que o serviço satisfaça os requisitos e especificações. :: Service Transition -> processo -> Validação e Testes de Serviços
c) Produzir os meios necessários para executar,planejar e gerenciar o novo serviço. :: ENTENDO QUE SEJA DO SERVICE OPERATION (ME AJUDA GENTE!)
d) Reduzir os custos da implementação do novo serviço. :: Service Transition -> processo -> Gerenciamento de Mudança -> Gerencia Mudanças de forma eficiente, com menor custo e menor risco para o negócio
e) Minimizar os impactos sobre os serviços que estão em produção. :: Service Transition-> objetivo -> Assegurar que haja o mínimo impacto nos serviços em produção