Questão 1570600

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UNIFESSPA
• Ano: 2014
• Provas: CEPS-UFPA - 2014 - UNIFESSPA - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas

Sobre qualidade e produtividade na oferta de serviços e produtos, marque a alternativa que condiz com essa condição:

• A. a caixa de sugestões em bibliotecas não confere qualidade na oferta dos produtos.
• B. a expectativa do cliente não conta para a eficiência dos serviços.
• C. a organização adequada da biblioteca assegura o melhor desempenho do papel da biblioteca.
• D. a categoria dos usuários é considerada para avaliação de necessidades exceto a comunidade local.
• E. o regimento da biblioteca é dispensável para a formulação de políticas.

Gabarito: C