Questão 1573786

• Banca: CISLIPA
• Órgão: CISLIPA
• Ano: 2014
• Provas: CISLIPA - 2014 - CISLIPA - Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Assinale a alternativa incorreta:

• A. Uma voz demasiado melodiosa pode ajudar o usuário a esquecer seu sofrimento, pois a musicalidade
  da voz pode funcionar como distração até que se tomem as providências cabíveis quanto ao pedido de
  emergência.
• B. O tom de voz deve primar pela sobriedade, ser agradável, nítido, modular sem vogais engolidas ou
  ditas em turbilhão.
• C. A linguagem profissional do trabalho deve ser mais formal.
• D. Em um atendimento ao telefone, o funcionário deve ser prestativo, eficiente, positivo e firme.

Gabarito: A

Comentários

•  CISLIPA , CAPETA , TU TÁ DOIDA. 

   nao concordo com esse gabarito ,  porque se a linguagem nao é formal , entao só pode ser uma linguagem informal . até onde eu sei , o profissionalismo rege por uma linguagem formal , adequada , e nunca , jamais , em  hipótese alguma um p profissional irá utilizar uma linguagem informal no ambiente de trabalho.

• A. Não se deve usar uma linguagem melodiosa, pois isso não ajuda o interlocutor a esquecer seu sofrimento.