-
SCM (Supplier Chain Management) é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas.
ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro do desenho dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.
Fonte: Wikipédia
-
A gestão da cadeia logística, (do inglês: Supply Chain Management), também conhecida como gestão da cadeia de suprimentos (Brasil), gestão da cadeia de fornecimento (Portugal), pipeline logístico ou rede logística,
tem, desde o final dos anos 1980, ganhou bastante popularidade, apesar
de existir confusão sobre o seu significado. Muitas pessoas utilizam
esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de gestão da cadeia logística é mais abrangente que o conceito de logística.
-
a) SCM. - supply chain management. area sistemica que cuida da logistica do negocio.
b) CRM. - customer relationhsip management. sistema que administra as relações com cliente
c) ERP. - enterprise resource planning. sistema integrado das operações de rotina