Um órgão público adquiriu uma suíte de BPM e, após modelar determinado processo de atendimento ao público, pôde utilizar, apropriadamente, a ferramenta de simulação do pacote para
A empresa deve administrar a autotransformação por meio
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
A gestão estratégica de processos visa à melhoria dos processos mais impactantes nos objetivos estratégicos da organização de uma maneira genérica, sem que indicadores de desempenho das atividades estejam associados a esses objetivos.
Instrumentos e métodos que visam melhorar e automatizar o abastecimento, reduzindo os estoques e os prazos de entrega. Trata-se do
Dentre as alternativas a seguir, assinale a única que explica a razão da importância da promoção da rotatividade das tarefas entre os funcionários.
Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.
Com relação à modelagem de processos de negócio, assinale a opção correta.
O processo de Gerenciamento Financeiro dos serviços de TI necessita prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que constituem pontos de controle conhecidos como Indicadores-Chave de Desempenho (Key Performance Indicator – KPI). Os indicadores índice de custos contabilizados e índice de consultas atendidas dentro do prazo estabelecido são pontos de controle visualizados, respectivamente, nas seguintes perspectivas:
Um dos modelos utilizados em sistemas de informação é conhecido como Modelo de Cadeia de Valor (proposto por Porter). Nesse modelo, as atividades são divididas em atividades
Na arquitetura e-PING, o padrão para notação de modelagem de processos é:
O Enterprise Architect versão 9 fornece suporte para a geração de BPEL a partir de modelos BPMN na edição
O governo dos EUA promulgou a Lei Sarbanes-Oxley (SOX) que se aplica, inclusive, a empresas internacionais que possuam determinados vínculos com as bolsas de valores americanas.
Na seção 404, essa lei determina que um relatório anual da empresa inclua um relatório da administração sobre controles internos que contenha, entre outras informações, a seguinte:
Organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas no negócio. Com relação a esse assunto e aos processos de governança de TI, julgue o item seguinte.
A governança de TI habilita a organização a integrar e institucionalizar boas práticas, para garantir que a área de TI da organização apoie o direcionamento dos investimentos em recursos e processos de TI.
Acerca de técnicas de entrevista, julgue o item subsequente.
As entrevistas podem ser de dois tipos: fechadas, que geralmente requerem explicação para o entrevistado opinar ou escolher uma alternativa, e abertas, formadas por questões que apresentam um número predeterminado de respostas, a partir das quais o entrevistado tem de fazer sua escolha.
Por definição, as reuniões constituem uma concessão à organização deficiente, pois uma pessoa ou se reúne ou trabalha. Não é possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo.
Peter Drucker. O gerente eficaz. São Paulo: LTC, 1990 (com adaptações).
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o item subsecutivo, a respeito de técnicas de reunião.
Entre os fatores que contribuem para que determinadas reuniões sejam improdutivas incluem-se a falta ou a ineficiência de planejamento; número excessivo de reuniões, algumas delas com horários coincidentes; grande número de participantes; duração excessiva; pouca objetividade.
Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.
Na dimensão da capacidade, o modelo de medição define seis níveis. O nível um identifica que o processo atinge os objetivos e acontece de forma pouco planejada.
Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.
O atributo de um processo está associado a indicadores de processos relacionados que estão associados a atividades genéricas e guiam a implementação do atributo.
Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.
Essa norma é útil para avaliação de processos de software e avalia a melhoria dos processos e a determinação da capacidade de processos da organização.
Analise as afirmativas seguintes em relação à gerência de processos.
I. Um processo é um programa em execução acompanhado dos valores atuais do contador de programa, dos registradores e das variáveis;
II. Processos que ficam em segundo plano com a finalidade de tratar alguma atividade como mensagem eletrônica, páginas Web, Notícias, impressão, entre outras, são chamados de daemons;
III. Um processo limitado por operações de Entrada/Saída gasta mais tempo realizando processamento;
V. Um sistema com um único processador pode ter somente um processo em execução em um dado instante de tempo;
V. Um processo limitado por CPU, gera solicitações de Entrada/Saída com muita frequência utilizando maior parte do tempo para processar;
Está CORRETO o que se afirma em:
De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:
Gateway é um dos principais conceitos de BPMN para criar modelos de workflow. Qual a representaçãod e um gateway?
Um conjunto de procedimentos ou atividades relacionadas que,coletivamente realizam um objetivo de negócios ou uma meta dentro do contexto de uma estrutura organizacional com papéis funcionais e relacionamentos definidos é conhecido como
A modelagem do processo de negócios atual inclui várias etapas, EXCETO
Qual dos seguintes itens abaixo é responsável por fornecer uma ponte padrão entre o design de processos de negócio e a implementação do processo?
Qual das alternativas abaixo indica os elementos gráficos para definir o comportamento de um processo de negócio, segundo a notação padrão de processos de negócio?
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade. Que é um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. E visa a certificação e implementação da qualidade, e implementação das Boas Práticas de Fabricação:
Assinale a opção correta.
Julgue os itens a seguir, a respeito da modelagem de processos.
Relatório de fluxos em andamento é um tipo de controle que existe em alguns BPMS (business process management suites), em que são fornecidas informações como o status do fluxo e o tempo em que o processo está parado. Este relatório evita que os erros sejam encontrados somente quando o processo for concluído.
Julgue os itens a seguir, a respeito da modelagem de processos.
Um modelo de processo identifica as atividades essenciais do negócio que existem dentro de uma organização, incluindo descrição, diagrama textual, métricas e outras informações de apoio.
A Tabela ou Matriz RACI descreve os papéis e as responsabilidades dos processos identificando, necessariamente,
A gestão estratégica é responsável por gerir a organização, com
foco em ações estratégicas em todas as áreas da empresa. Acerca de
gestão e governança, julgue os itens subsecutivos.
Para que um processo tenha uma série de atividades coerentes com a finalidade de alcançar um objetivo predeterminado, o gestor deve descrevê-lo detalhadamente.
Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence)
envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse),
ferramentas analíticas de negócios, gestão de desempenho do
negócio (business performance management - BPM ) e interface
com o usuário, julgue os itens que se seguem.
O pessoal técnico deve ser responsável por monitorar e analisar o desempenho do negócio por meio de ferramentas de BPM.
Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas de negócios, gestão de desempenho do negócio (business performance management - BPM ) e interface com o usuário, julgue os itens que se seguem.
A análise do negócio e a BPM podem ser feitas com o uso de ferramentas de mineração de dados (datamining) e de sistemas de informações geográficas (geographical Information systems - GIS).
Acerca dos padrões e normas referentes ao processo de desenvolvimento, julgue os itens seguintes.
Os processos são classificados como fundamentais (por exemplo, desenvolvimento, operação e manutenção), de apoio (por exemplo, documentação, validação, verificação e auditoria) e organizacionais (por exemplo, infraestrutura, gestão de ativos e engenharia de domínio).
Há 3 tipos de processos de negócio, a saber:
I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.
III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:
A medição permite a gerentes e profissionais melhorar e aperfeiçoar o processo de software, colaborar no planejamento, acompanhamento e controle de um projeto de software, e avaliar a qualidade do produto (software) que é produzido. As métricas que permitem ao gerente de projeto avaliar o estado de um projeto em andamento, acompanhar riscos potenciais, descobrir áreas-problema, antes que elas se tornem críticas, ajustar o fluxo do trabalho ou tarefas, são denominadas métricas
Quais são os riscos do processo de um gerenciamento de riscos de software?
De acordo com a modelagem de processos e as técnicas de análise de processo, julgue os itens a seguir.
A modelagem formal apresenta uma grande qualidade: a de descrever de forma precisa o raciocínio sobre os processos
De acordo com a modelagem de processos e as técnicas de análise de processo, julgue os itens a seguir.
A modelagem de processos de negócio, se realizada mediante representação textual, dificulta a representação de caminhos alternativos.
Julgue os itens a seguir, referentes a BPM (Business Process Management) e a computação na nuvem.
O BPM permite o gerenciamento do empreendimento por meio da combinação de uma abordagem centrada em processos com uma interfuncional, para otimizar a maneira como as unidades organizacionais conquistam suas metas de negócios.
A respeito de padrões para modelagem de processos, considere as afirmativas a seguir.
I - A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para modelar fluxos em processos de negócios.
II - A BPEL é uma linguagem de especificação de processos de negócios.
III - O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.
É correto o que se afirma
Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de negócios, julgue os itens subsequentes.
Motores de regras podem ser parte de uma aplicação BPM (Businnes Process Management) ou podem ser programas independentes que interagem com outras aplicações para realizar uma tarefa.
Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de negócios, julgue os itens subsequentes.
O facilitador — profissional de processos especializados em gerenciamento de processos de negócio e conhecedor das necessidades da organização — executa o papel-chave de liderar a equipe durante a fase de desenho de novos processos.
Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de negócios, julgue os itens subsequentes.
As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afetam a organização requerem uma abordagem bottom-up.
Julgue os itens a seguir, com relação à engenharia de software.
O uso adequado das técnicas de modelagem de negócio produz como resultados a estabilidade do ambiente organizacional, por meio de processos bem elaborados, o que evita possíveis alterações.
Julgue os itens a seguir, com relação à engenharia de software.
Utilizando-se a técnica de modelagem To-Be, é possível demonstrar a forma com que os processos estão ou são desenhados no momento de sua análise.
A segregação de responsabilidades de menor risco, caso não exista, está entre as unidades funcionais
Segundo o MoReq-Jus versão 1.0, a metodologia de planejamento e implantação de um programa de gestão de processos e documentos estabelece passos, não necessariamente sequenciais, podendo ser desenvolvidos em diferentes estágios, interativa, parcial ou gradualmente, de acordo com as necessidades da instituição. O passo que consiste em identificar que documentos devem ser produzidos, determinar a forma documental que melhor satisfaça cada atividade desempenhada e definir quem está autorizado a produzir cada documento é chamado de:
A metodologia de planejamento e implantação de um programa de gestão de processos e documentos do MoReq-Jus versão 1.0 estabelece 8 passos. O passo de Monitoramento e Ajustes, consiste em
Assinale a opção correta.
A governança de TI é de responsabilidade dos executivos e da alta direção de uma organização, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização. Para atingir os objetivos de governança, é fundamental definir responsabilidades. Um dos recursos para definir e orientar sobre as responsabilidades nos processos de TI é a utilização da tabela RACI.
Baseado nas melhores práticas de governança de TI, tendo em vista a proposta de uso da tabela RACI, é responsabilidade do
Entre as metodologias e tendências atuais da área de TI, qual tem a função de integrar a Gestão de Negócios com a Tecnologia da Informação?
No que se refere ao gerenciamento e à automação de processos, julgue o item subsecutivo.
Com relação à hierarquia de processos, é correto afirmar que o detalhamento no nível de tarefa é obrigatório durante a modelagem de processos de negócio.
Com relação às linguagens de modelagem de sistemas, julgue os itens a seguir.
Em sistemas de informação, existem várias notações expressas em linguagens de modelagem de processos de negócio, como a linguagem de modelagem unificada (UML), a Business Process Modelling Notation (BPMN) e as Redes de Petri. A linguagem BPMN é padrão BPMI. Ela permite a especificação de processos de negócio executáveis e abstratos, por meio da utilização de web services (WS-BPEL), mas não permite modelos colaborativos para linguagens como WS-CDL.
Muitas tecnologias usadas pela indústria de software favorecem a implantação de melhorias na gestão de processos integrados de negócios.
Um exemplo disso é o uso de
Há diversas técnicas ou procedimentos que podem ser utilizados para levantar informações e descrever os processos de uma organização. Entre as técnicas de levantamento de processos , duas são caracterizadas na tabela a seguir.
I - aplicada a um número reduzido de pessoas
- permite interação e discussão aberta
- produz resultados imediatos e evolução na forma de
interpretar e tratar os processos
II - aplicado a um número grande de pessoas
- necessita ser bem estruturado e dirigido para o
problema que se quer analisar
- permite pouca flexibilidade na sua estrutura
- permite manusear grande volume de informações
As técnicas I e II são denominadas, respectivamente:
Em determinada instituição, a área de TI é responsável por realizar atividades técnicas de infraestrutura para continuidade do negócio e desenvolvimento de sistemas que atendem às necessidades das áreas de negócio.
Essas áreas, no entanto, continuamente tratam, direto com os fornecedores, mudanças em sistemas e aquisições de tecnologia que serão suportadas, posteriormente, pela área de TI.
Em relação à maturidade dos processos, à organização e aos relacionamentos de TI nessa instituição, seu estágio é
Medindo alguns indicadores de um processo de TI, um consultor descobriu os seguintes dados:
• De cada 1.000 horas planejadas de utilização das impressoras, 100 eram desperdiçadas com paradas imprevistas.
• De cada 25 relatórios a serem impressos, 1 era jogado fora por problema de impressão.
A partir dessa informação, o consultor concluiu que a eficiência e a eficácia do processo são, respectivamente,
O processo de gerenciamento de mudanças tem ligação muito próxima com o gerenciamento de projetos. NÃO é atividade referente ao processo do gerenciamento de mudanças.
Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a organização deve
Com relação a automação de processos em uma empresa, julgue corretamente como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correspondente.
I – Uma das vantagens na automação de processos é o registro de todas as ocorrências e de todos os problemas, assim como as soluções encaminhadas, levando a uma monitoração mais eficiente dos processos internos.
II – Automatizar um processo não resulta ou significa ganho de tempo e sim uma forma disponibilizar os recursos de TI para a supervisão de um processo automatizado, visando a detecção de falhas.
III – A automação de processos foca apenas o controle de ativos (programas e equipamentos), documentando as informações para fim de auditoria.
Um processo é uma:
No BABOK 2.0
Na gestão de processos de negócios, podemos afirmar que:
Julgue o item seguinte, relativos a UML 2.0, BPM e BPMN.
Em BPMN 2.0, o diagrama de conversação diferencia-se do
diagrama de coreografia por representar a relação das trocas de
informações e não necessariamente o fluxo delas.
O alinhamento estratégico entre TI e negócio consiste em entender os anseios estratégicos empresariais e traduzi-los com o objetivo de direcionar toda a infraestrutura de TI para gerar valor ao negócio. Neste contexto, utilizar o Lean Thinking (pensamento enxuto) pode ajudar a transformar a TI em um centro de valor, exercendo de fato um papel estratégico em busca do sucesso empresarial. Os 5 princípios Lean (Valor, Fluxo de Valor, Fluxo Contínuo, Produção Puxada e Perfeição) são apresentados abaixo. A associação INCORRETA entre o princípio Lean e sua definição aplicada à TI é apresentada em:
Alguns executivos, empresários e especialistas expuseram suas opiniões sobre as práticas de gestão de TI:
1. A gestão consiste em um alinhamento dos objetivos de TI aos objetivos estratégicos da empresa. O empresário explica: “A
ideia básica é garantir que os serviços de aplicação que a empresa precisa para operar e gerenciar seus processos de
negócio sejam oferecidos no tempo certo, com qualidade, gerenciamento e alta disponibilidade".
2. Para um especialista, a Inteligência Competitiva e o Chargeback de Recursos são detalhes essenciais, que consistem em
ter uma TI capaz de trabalhar com dados da empresa que ajudem nas decisões estratégicas e alocar custos de utilização
de TI para cada departamento da organização. “Isto é transformar TI em um insumo estratégico para o negócio, quantificar
e custear seu uso", declara.
3. Outro especialista lembra que existem alguns modelos de gestão de TI disponíveis no mercado que podem ser usados
como base para uma boa administração. “Todas as ferramentas e modelos disponibilizados devem ser utilizados, principalmente
aqueles que o concorrente está usando e os que estão em evidência no mercado. A empresa precisa buscar a
essência de cada modelo e aplicá-lo".
4. Muitos gestores apostam nas tecnologias esperando dados precisos e rápido ROI. Segundo o executivo "Somente os modelos
de alta disponibilidade, com altíssima tolerância a falhas, não apresentam margens de erros".
5. Modelos de gestão de TI recomendados pelos especialistas incluem: CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMBOK
(
Project Management Body of Knowledge) e modelos de governança como COBIT (Control Objectives for Information and
Related Technology) e ITIL (
Information Technology Infrastructure Library).
6. Muitas empresas confundem a tendência de inovação com a necessidade de transformação. Os especialistas explicam que
as organizações necessitam combinar os dois fatores. Segundo eles as empresas devem apostar todos os seus recursos
em projetos inovadores e pensar na transformação como uma necessária melhoria do que já existe, embora a transformação
não garanta a base para implantar projetos inovadores. “A inovação sempre gera recursos", afirmam.
7. De acordo com um executivo, “duas atitudes são fundamentais para gerenciar erros e falhas de TI: uma é mitigar os riscos
eliminando ao máximo as interrupções não planejadas e a outra é ter um Plano de Continuidade de Negócios e um
processo de gestão que rapidamente recuperem erros e desastres".
As afirmações que representam boas práticas de gestão de TI são:
Julgue o item que se segue, acerca de arquitetura relacionada a
APS (application platform suite).
O BPEL (business process execution language), padrão para
a orquestração de um conjunto de serviços em um fluxo de
processos, reduz o custo e a complexidade das iniciativas
de integração de processos.
Um Analista fez um diagrama usando a notação BPMN. Nesse diagrama ele utilizou, dentre outros, os elementos gráficos círculo, retângulo de cantos arredondados e losango, que representam, repectivamente,
O CBOK 3 define transformação de processo como
Acerca de gerenciamento de desempenho de processos, assinale a opção correta.
O Six Sigma
Assinale a opção correta acerca dos conceitos de diagrama, mapa e modelo no contexto de processos de negócio.
De acordo com o Guia de Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia de Informação – PDTI, a elaboração do PDTI é realizada em três fases: Preparação, Diagnóstico e Planejamento. Cada uma dessas fases é composta por um conjunto de processos. Na fase de Diagnóstico, um dos processos é “Identificar Necessidades de Contratação de TI". Uma das atividades desse processo consiste em solicitar documentos e realizar entrevistas com pessoa-schave. Entre as avaliações realizadas nessa atividade não se inclui verificar se
Assinale a alternativa correta:
Quando dos estudos de um processo de negócio, não se pode negligenciar que na avaliação dos recursos humanos aplicados ao processo
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
Situações em que uma restrição de capacidade é identificada e
gera uma fila são consideradas variações de regras de negócio.
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
A cadeia de valor enfatiza processos e atividades que
adicionam valor ao serviço ou ao produto do cliente.
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
Os processos que fornecem valor a outros processos em
detrimento do cliente são considerados processos de suporte.
Esses processos não entregam valor ao cliente.
Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.
O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer
o estado atual dos processos de determinado negócio.
De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio
Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.
No contexto da Tecnologia da Informação, um tipo de gerenciamento integra todos os processos de negócios de uma organização para tornar os processos individuais mais eficientes, não somente melhorando a eficácia de execução, como também fornecendo as ferramentas para medir o desempenho e identificar oportunidades de melhoria. Esse tipo de gerenciamento é conhecido pela sigla:
Considerando que uma empresa tem uma boa descrição de seus processos, os principais tipos de esforço que podem ser empregados para a transformação dos processos existentes são:
Assinale a opção que apresenta softwares ou técnicas desenvolvidas nativamente para auxiliar no desenho de processos de negócios.
O gerenciamento de processos
Assinale a opção que apresenta softwares ou técnicas desenvolvidas nativamente para auxiliar no desenho de processos de negócios.
O gerenciamento de processos
Sobre BCP e BCM (Business Continuity Plan / Management) de sistemas SCADA, considere as seguintes afirmações:
I. Seu foco primário está sobretudo no estabelecimento de processos e controles de recuperação de desastres e restauração dos ativos de informação.
II. Busca evitar e/ou minimizar interrupções das atividades de negócio e proteger processos de negócio dos efeitos de falhas nos sistemas de informação que os suportam.
III. Busca sobretudo proteger os sistemas de informação e suas respectivas infraestruturas em termos de hardware de modo uniforme, independentemente do seu impacto sobre processos de negócio.
IV. BCP deve incluir controles que visam identificar e mitigar riscos, limitar as consequências de incidentes, e garantir que a informação requerida pelos processos de negócio esteja disponível conforme os requerimentos estabelecidos.
Estão corretas:
São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM – Business Process Management CBOK.
I. UML
II. BPMN
III. Fluxogramas
IV. IDEF
Estão corretas:
BPMN (Business Process Model and Notation) é uma forma de representação gráfica para modelar processos de negócio de uma organização.
I- O objetivo primário de BPMN é prover uma notação facilmente entendível por todos os usuários do negócio, desde analistas de negócio a desenvolvedores.
II- Uma das mudanças de BPMN 1.2 para 2.0 foi o começo da formalização das semânticas de execução dos elementos de BPMN. Todavia, essa formalização não cobre todos seus elementos.
III- Uma colaboração ilustra interações entre duas ou mais entidades de negócio.
IV- São exemplos de categorias de elementos de BPMN: objetos de fluxo, objetos de conexão, swimlanes e artefatos.
Está correto o que se afirma apenas em:
A maneira mais racional de melhorar qualquer processo é medir atributos específicos do processo, desenvolver métricas significativas baseadas nesses atributos, e então, fazer uso das métricas para fornecer indicadores que serão base para uma estratégia de aperfeiçoamento. Grady (1992) afirma que há usos “privados e públicos” para diferentes tipos de dados de processo. Relativo às métricas de processo, analise as sentenças abaixo:
I. Taxas de defeito por indivíduo, taxas de defeito por componente e erros encontrados durante o desenvolvimento são exemplos de métricas privadas.
II. Defeitos relatados para funções principais do software, erros encontrados durante revisões técnicas e linhas de código ou pontos de função por componente ou função são algumas métricas de processo que podem ser privadas para equipe de projeto de software, mas são públicas para todos os membros da equipe.
III. Métricas privadas geralmente assimilam informações que originalmente eram públicas à equipe, como por exemplo, as taxas de defeito em nível de projeto (atribuídas aos indivíduos incialmente de forma coletiva). O intuito é produzir benefícios significativos para organização melhorar seu nível geral de maturidade de processo.
IV. Idealiza-se que o aperfeiçoamento do processo de software comece em nível individual. Dados privados do processo podem servir como motivador importante quando o propósito é melhorar a abordagem de engenharia de software.
Estão corretas somente as sentenças apresentadas em: