Questão 159049

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - STJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No que se refere ao modelo ITIL, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de configuração (configuration management) visa: definir objetivos, escopo, políticas, procedimentos, contexto técnico e organizacional para gerenciamento de configurações; identificar e atribuir números de versão para os itens de configuração (configuration items); evitar que itens de configuração, sem documentação de controle apropriada, sejam modificados, substituídos ou removidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

•    O Gerenciamento de Configuração tem o objetivo de fornecer um modelo lógico de infra-estrutura de TI ou de serviços, pela identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os Itens de Configuração (IC) existentes.
     Os ICs são componentes de uma infra-estrutura que está sob o controle do gerenciamento de configuração. Ex: Uma requisição de mudança.
     Caracteristicas de um IC: Identificador Único, categoria (HW, SW, Documento, etc), Versão, Local Físico, Responsável pelo item, Estado(Teste, Produção, Arquivado, Em Manutenção), Relacionamento com outros itens, Incidentes, Problemas, Mudanças relacionadas ao item. 
• "Evitar que itens de configuração, sem documentação de controle apropriada, sejam modificados, substituídos ou removidos." 
  
  Isso é objetivo do processo de Gerenciamento de Mudanças.