Questão 1597762

• Banca: IF-PB
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2013
• Provas: IF-PB - 2013 - IF-PB - Administrador
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

A COMUNICAÇÃO repousa sobre o conceito de informação, significado e compreensão de uma pessoa para outra, sendo a informação um conjunto de dados com significado.

Existem quatro etapas no processo de comunicação. A etapa responsável pela transformação da informação de forma significativa para o receptor é:

• A. a codificação.
• B. a transmissão.
• C. a decodificação.
• D. o feedback.
• E. o processador.

Gabarito: C

Comentários

• "transformação da informação de forma significativa para o receptor é" Fui pela lógica, sem decodificação não haveria como o receptor entender. O argumento do Marcos é mais completo.

• 
  

  >>codificação>>transmissão>>(ruído)>>decodificação>>feedback

• É a decodificação que é a "transformação da informação de forma significativa para o receptor´´.

  >>codificação>>transmissão>>(ruído)>>decodificação>>feedback