Questão 1602394

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Recursos Materiais e Logística
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade

Benchmarking pode ser definida como uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração.

Associe as características com as etapas da técnica do benchmarking apresentadas a seguir

I - Planejamento                    

II - Análise                           

III - Integração                     

IV - Ação                               

                                            

P - Implementação dos resultados

Q - Definição das melhores práticas a serem copiadas

R - Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark

S - Aprimoramento contínuo

T - Definição das modificações no produto ou no processo

As associações corretas são:

• A. I - Q , II - T , III - P , IV - S
• B. I - Q , II - R , III - T , IV - P
• C. I - S , II - T , III - Q , IV - P
• D. I - S , II - P , III - T , IV - R
• E. I - T , II - R , III - P , IV - Q

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B.

  Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark se encaixa com a etapa de Análise. Assim, ficamos entre as alternativas "b" e "e". Não pode ser a assertiva "e", pois implementação dos resultados não está relacionado com a etapa de Integração, mas com a de Ação.
  

  Bons estudos!
  

• I – Planejamento: Q - Definição das melhores práticas a serem copiadas

   

  II - Análise : R - Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark

  III – Integração: T - Definição das modificações no produto ou no processo

  IV – Ação: P - Implementação dos resultados

  letra b.