Questão 1623244

• Banca: CETAP
• Órgão: MPC-PA
• Ano: 2015
• Provas: CETAP - 2015 - MPCM-PA - Analista de Sistemas - Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Selecione a alternativa que complete de forma correta a seguinte frase:

“O marco de trabalho do ITIL define cinco estágios ou fases no ciclo de vida de um serviço: Estratégias de Serviço, ________________ , _____________________ , Operação do Serviço e __________________."

• A. Análise do Serviço/Design do Serviço/Melhoria contínua do Serviço.
• B. Design do Serviço/Transição do Serviço/Melhoria contínua do Serviço.
• C. Análise do Serviço/Programação do Serviço/Implementação do Serviço.
• D. Programação do Serviço/Arquitetura do Serviço/Gestão do Serviço.
• E. Programação do Serviço/Instalação do Serviço/ Desinstalação do Serviço.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B.

   

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