Letra (c)
AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
Avaliação ao nível organizacional:
Aumento da eficácia organizacional;
Melhoria da imagem da empresa;
Melhoria do clima organizacional e melhor relacionamento entre empresa e funcionários;
Melhor atendimento ao cliente;
Facilidade de mudanças e inovação;
Aumento da eficiência.
Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
Avaliação ao nível de recursos humanos:
Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal;
Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;
Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;
Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;
Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).
Cópia do Comentário da Andrea FG daqui do qconcursos:
"A avaliação do programa de treinamento pode ser feita em quatro níveis (Chiavenato, 2010, pg 385):
1. Avaliação no nível organizacional:
a. Aumento da eficácia organizacional
b. Melhoria da imagem da empresa
c. Melhoria do clima organizacional
d. Melhor relacionamento empresa/funcionário
e. Melhor atendimento ao cliente
f. Facilidade de mudanças e inovação
g. Aumento da eficiência
h. Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento
2. Avaliação no nível de recursos humanos:
a. Redução da rotatividade e absenteísmo
b. Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados
c. Elevação dos conhecimentos
d. Mudanças de atitudes e comportametos
e. Aumento da competência
f. Melhoria da qualidade de vida no trabalho
3. Avaliação no nível dos cargos:
a. Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelo cargo
b. Melhoria do espírito de grupo e da coordenação
c. Aumento da produtividade
d. Melhoria da qualidade
e. Redução do índice de acidentes
f. Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos
4. Avaliação no nível do treinamento:
a. Alcance dos objetivos do treinamento
b. Retorno dos investimentos com treinamento"
Fonte: Apostila Estratégia , professor Carlos Xavier
A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em níveis:
1 - Avaliação no nível organizacional ::: Aumento da eficácia e eficiência organizacional; Melhoria da imagem da empresa; Melhoria do clima organizacional; Facilidade de mudanças e inovações; Melhoria do relacionamento entre empresa e empregado; Melhor atendimento ao cliente; Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
2 - Avaliação no nível dos Recursos Humanos ::: Redução da rotatividade e de absenteísmo do pessoal; Aumento da eficácia individual dos empregados; Elevação do conhecimento (habilidades) das pessoas;
3 - Avaliação no nível das tarefas e operações ::: Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelo cargo; Aumento da produtividade; Melhor atendimento ao cliente; Melhoria da qualidade dos produtos e serviços; Redução do índice de acidentes de trabalho; Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos.
Fonte: Sayuri Sam em outro comentário de questão.