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Gabarito B.
Espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi .
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Socialização ( Tácito para Tácito): é o processo no qual as experiências baseadas em modelos mentais
ou habilidades pessoais são compartilhadas para criação de novos conhecimentos
tácitos. Pode ser representado através de técnicas de observação, imitação e
práticas de relacionamento entre aprendizes e mestres. No meio organizacional, a
socialização ocorre por meio de atividades, treinamentos, interações com
clientes, sessões informais, "brainstorms" entre outros.
• Externalização ( Tácito para Explícito): representa o processo de transformação do conhecimento tácito
em explícito sendo expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos,
hipóteses ou diálogos. O conhecimento decorrente da externalização e torna-se
facilmente transmissível e articulo, geralmente construído a partir de palavras
ou números. A externalização é a chave para a criação do conhecimento pois cria
modelos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito.
• Combinação(Explícito para Explícito): é o processo de conversão do conhecimento explícito em explícito.
Ocorre por meio da troca e combinação de conjuntos diferentes de conhecimento
explícito. A troca e a combinação entre os indivíduos ocorrem sobretudo por meio
de documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação
computadorizadas.
• Internalização ( Explícito para Tácito) : processo que ocorre a conversão do conhecimento explícito em
tácito, caracterizando-se pelo “aprender fazendo”. A verbalização e a
diagramação sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais relatando as
experiências dos indivíduos são práticas de extrema relevância para a
internalização. Após este processo o novo conhecimento deve ser socializado com
outros colaboradores (na forma de conhecimento tácito) iniciando assim uma nova
espiral da criação do conhecimento.
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Chato pra caralho esse esquema de questões!
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A questão está meio desalinhada para compreensão, mas vamos lá!
Socialização (de Tácito p/ Tácito): As experiências são compartilhadas e a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados.
Externalização (de Tácito p/ Explícito): Na tradição japonesa, envolve a articulação do conhecimento tácito em explícito pelo uso de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos, assim como o diálogo e a reflexão.
Combinação (de Explícito p/ Explícito): Muito usado no Ocidente. Envolve o uso de mídias como documentos, reuniões formais, conversas telefônicas, educação formal e redes computadorizadas.
Internalização (de Explícito p/ Tácito): Famoso jeitinho brasileiro! Funcionario entra na empresa e aprende o serviço por meio da prática, sem ter treinamento. É o “aprender fazendo”.
As quatro conversões formam o mnemônico SECI
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os modos de conversão do conhecimento. Dentre as alternativas apresentadas, vejamos qual é a correta.
Para termos nosso entendimento mais facilitado, vamos ver um breve resumo que nos dará condições de responder ao que a questão pede.
Os modos de conversão do conhecimento são: SECI
- Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.
- Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.
- Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc.
- Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.
Esquematizando:
- Socialização: tácito para tácito (STT)
- Externalização: tácito para explícito (ETE)
- Combinação: explícito pra explícito (CEE)
- Internalização: explícito em tácito (IET)
Tendo visto o assunto acima e relacionando uma coluna à outra, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.