Gabarito B). DESENHO DEPARTAMENTAL = O desenho departamental refere-se à especialização horizontal da organização e o seu desdobramento em unidades organizacionais que recebem o nome de departamentos ou divisões. Departamentalização significa o agrupamento de atividades em unidades organizacionais e o agrupamento dessas unidades em uma organização total. Existem cinco abordagens de departamentalização: funcional, divisional, matricial, de equipes e de redes. A abordagem funcional é a mais utilizada e constitui o agrupamento de atividades baseado nas habilidades, conhecimentos e recursos similares. A abordagem divisional ocorre quando os departamentos são agrupados juntos em divisões com base nos resultados organizacionais. Cada divisão é autônoma e auto-suficiente para produzir um determinado produto ou serviço. A abordagem divisional pode ter variações, como: estrutura baseada em produtos/serviços, em localização geográfica, em clientela ou em processos. A abordagem matricial é a combinação de departamentalização funcional e divisional na mesma estrutura organizacional. Funciona como uma grade ou matriz no sentido de promover bipolaridade de atuação e de comando para proporcionar inovação e agilidadeA abordagem de equipes constitui uma maneira de fazer o empoderamento ou empowerment, substituir os órgãos definitivos por equipes e promover a horizontalização da estrutura organizacional. Existem equipes multifuncionais e equipes permanentes. A abordagem em redes significa que uma organização desagrega suas principais funções em companhias separadas que são interligadas por uma pequena organização central, funcionando como uma teia de organizações. Diante de tantas complexidades, as organizações geralmente utilizam esquemas híbridos de organização com diferentes tipos de departamentalização. Mais recentemente, estão surgindo as organizações virtuais ou não-fisicas pelo fato e dispensarem escritórios convencionais, graças à tecnologia da informação.
CHIAVENATO (2009)
a - No tipo de departamentalização funcional, as atividades e as tarefas são agrupadas observando as principais funções da organização. Correto: "é o critério mais usual de departamentalização na administração. Os departamentos são agrupados de acordo com a função organizacional, ou seja, são formados departamentos de Marketing, de Finanças, de RH, etc.".
b - Uma desvantagem da departamentalização funcional é a concentração interdepartamental. Errado: "as desvantagens da departamentalização relacionam-se com uma falta de coordenação dos departamentos, cuja visões de si mesmos são "estreitas", pois só analisam o que acontece internamente (seus próprios problemas) - intradepartamental.".
c - A departamentalização por serviços é também chamada de estrutura divisionalizada, e as atividades são agrupadas de acordo com o serviço realizado. Correto
d - A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação em detrimento da especialização. Errado: "o sucesso da organização depende particularmente do seu ajustamento às condições e às necessidades locais (especialização!). O enfoque territorial pode deixar em segundo plano a coordenação, tanto dos aspectos de planejamento e execução, quanto de controle como um todo, em face do grau de liberdade e autonomia nas regiões".
e - Na departamentalização por processo, observa-se uma sequência de eventos. Correta: "processo é um conjunto de atividades interrelacionadas e cíclicas que transformam insumos em produtos. A departamentalização por fases do processo é utilizada quando o produto é complexo, fazendo-se necessário fabricá-lo a partir da divisão em processos menores, com linhas de produção distintas.".
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