Questão 1625455

• Banca: ESAF
• Órgão: MF
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

A respeito do sistema de medição do desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, analise as assertivas a seguir classificando-as em verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específicos sobre um ativo intangível do que da conexão das mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários.

( ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor.

( ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos processos internos se convertem em melhorias nos indicadores de resultado.

( ) Os melhores balanced scorecards refletem a estratégia da organização de modo que apenas com a sua leitura é possível compreendê-la adequadamente.

• A. V, V, F, V
• B. F, F, V, V
• C. V, V, F, F
• D. V, F, V, F
• E. F, V, F, V

Gabarito: E

Comentários

• Boa tarde,

  As quatro perspectivas do BSC devem interagir gerando impactos positivos aos clientes. São as mudanças nesses indicadores, os quais devem ser trabalhados em conjunto e não isoladamente, que possibilitam aprimoramento nos ativos intagíveis e aumenta o valor organizacional.

  Isto torna inválido o conteúdo das alternativas I e III.

  Bons estudos.