ID 1625458 Banca ESAF Órgão MF Ano 2013 Provas ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Desenvolvimento Institucional Disciplina Administração Geral Assuntos Gestão Estratégica Acerca dos scorecards estratégicos em organizações sem fins lucrativos e governamentais, assinale a opção incorreta. Alternativas A maioria das entidades governamentais e não lucrativas enfrenta dificuldades com a arquitetura original do balanced scorecard, na qual a perspectiva financeira é colocada na base da hierarquia. Para uma entidade não lucrativa ou órgão de governo, os indicadores financeiros, em regra, não demonstram se a organização está cumprindo sua missão. A criação de valor público é uma perspectiva que identifica os benefícios resultantes da atuação do órgão para os cidadãos. Em geral, as organizações públicas precisam atender a três objetivos de alto nível para cumprir sua missão: criar valor, a custo mínimo, promovendo o apoio e o comprometimento contínuos de sua fonte de financiamento. Boa parte dos primeiros scorecards das organizações públicas destacam temas de excelência operacional, representando muito mais um novo programa de qualidade que enfatiza a melhoria dos processos internos sem, todavia, poder enquadrar-se em estratégias que preconizam a intimidade com o cidadão, ou cliente-usuário. Responder Comentários A perspectiva financeira está no topo, e não na base, da hierarquia do BSC; as entidades governamentais podem facilmente adaptar a perspectiva financeira. Flávio Pompeo - Ponto dos Concursos. A perspectiva financeira, tradicionalmente, está no ápice (em organizações lucrativas).