Questão 1625653

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MCT
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - MCT - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno - Tema II
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Excelência nos serviços públicos; Qualidade no setor público

Com referência à evolução da administração pública, controle administrativo, novas tecnologias, modelos teóricos e formação do Estado e da administração pública, julgue o item.

Além da dimensão de resultado composta por eficiência, eficácia e efetividade, o desempenho governamental é medido pela dimensão de esforço, que engloba economicidade, excelência e execução. A união de todos esses elementos ficou conhecida como os 6 és (6E) do desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Certo.  PALUDO (2013):  avaliação formal tem a característica de ser um processo bidimensional, pois apresenta um caráter valorativo, visto que envolve um juízo de valor acerca da realidade dos fatos, e outro técnico, pois segue uma série de critérios e procedimentos previamente estabelecidos. Ela permite julgar os processos e produtos de diversos modos: focando a eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, legalidade etc. Três desses termos necessitam ser conceituados: Eficiência: é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes; Eficácia: é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração; Efetividade: é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição

• Questão correta:

  Resultado:

  -----> Efetividade – impactos gerados, grau de satisfação, valor agregado (missão)
  -----> Eficácia – quantidade e qualidade do serviço entregue (alcance de metas)
  -----> Eficiência – custos ou produtividade

  Esforço

  -----> Execução- realização dos processos, projeto, plano de ação
  -----> Excelência – padrões de qualidade
  -----> Economicidade- menor preço/melhor qualidade

• GABARITO: CERTO

  As seis categorias básicas de indicadores de desempenho do modelo do GESPUBLICA sao:

  I. Eficiência é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

  II. Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário

  III.Efetividade está vinculada ao grau de satisfação, ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral. Está relacionada com a missão da instituição e pode ser encontrada na dimensão estratégica do PPA.

  IV. Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.

  V. Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal.

  VI- Execução refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA;

  FONTE: http://www.pontodosconcursos.com.br/cursosaulademo.asp?tr=2647&in=22585&seg=0

• Resumindo:

  6 Es do Desempenho

  Dimensão do esforço: economicidade - execução - excelência

  Dimensão de resultado: eficiência - eficácia – efetividade

  Gabarito: CORRETO