Questão 162997

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2010
• Provas: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

Alguns autores consideram a evolução das TI como fator de indução da difusão do BPM. Exemplo dessa influência está, na mudança dos processos de trabalho do setor bancário, onde, a automação transferiu diversas atividades dos funcionários para os clientes. A crescente importância das TI para os negócios conduziu à proposta, defendida por muitos autores, da integração dos sistemas de informação com os processos de negócios. Esse desdobramento leva à criação de ferramentas de TI para apoiar o BPM. Nesse contexto, essas ferramentas devem

• A. valorizar o esforço legado, considerando a origem e a infraestrutura disponíveis para apoiar processos colaborativos.
  
• B. direcionar todos os fluxos dos processos para a cadeia de valor, considerando sempre a necessidade de aumentar a receita marginal.
  
• C. melhorar o nível de segurança física dos processos, aumentando as redundâncias (criando backup) e proporcionando recursos de controle de acesso.
  
• D. melhorar a agilidade, o controle e o monitoramento do negócio, eliminando redundâncias e valorizando a automação.
  
• E. ordenar o fluxo de mudanças, impedindo que a evolução muito rápida do mercado prevaleça sobre a visão conservadora do negócio.

Gabarito: D

Comentários

• Resposta Correta: Melhorar a agilidade, o controle e o monitoramento do negócio, eliminando redundâncias e valorizando a automação.
• Por que não a alternativa "a"? Questão aberta demais.

• Alguém entendeu a questão? A letra d) está estranha, "eliminar a redundância"???? As ferramentas de TI que apoiam os processos de negócio não devem ter redundância?

  Com relação a letra a, não achei fazer sentido o termo "valorizar o legado". O principal tema do texto é a evolução de TI para a difusão do BPM, valorizar o legado é exatamente o contrário.

  Obs.: Fazer comentário só copiando a questão correta é desnecessário.

• No meu entendimento, eu foquei no exemplo das transações bancárias...Acho que a banca interpretou assim...a palavra automação sem redundância, se deve que as operações ficam com o cliente, sem que haja alguma interferência de terceiros, desde que seja necessário.