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Questão solicita conhecimento sobre o Ciclo do BPM proposto por Baldam.
Planejamento: Nesta etapa são definidos quais são os processos mais importantes para a estratégia da organização, e levantados seus pontos fracos, ou seja, verificação de falha nos processos que causam danos à organização. É realizada a definição dos planos de ação para implantação e uma hierarquização dos processos que necessitam uma ação imediata (BALDAM et al., 2009).
Modelagem e otimização de processos: A modelagem de processos é a fase mais visível do BPM. Esta fase engloba atividades que permitem obter informações sobre o processo atual (As Is) e sobre o modelo de processo futuro (To Be ). Para isso, é necessário compreender e documentar os processos e coletar informações como custo, recursos e tempo necessários para a sua realização (BALDAMet al., 2009).
Execução de processos: São atividades que garantirão a implementação e a execução dos processos. São atividades dessa fase: a implantação dos planos de transferência de tecnologia, treinamentos, ajustes de equipamentos, métodos e, se necessários, softwares. O acompanhamento dos processos implantados, monitoria e controle da execução de instâncias de processo, também, são realizados nessa etapa.
Controle e análise de dados: O ideal é que o controle esteja presente durante todas as etapas da aplicação do BPM, desde o planejamento até a análise pós-conclusão da execução. Nessa etapa é importante o uso de in dicadores, gerando informações que posteriormente realimentarão as atividades de otimização e planejamento (BALDAM et al., 2009). A etapa será responsável pela realimentação do processo de aplicação do BPM, pois, informa o andamento de cada critério necessário para a qualidade da operação.
Fonte: https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/65643/000857914.pdf?sequence=1
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b) Entender o ambiente externo e interno, além da estratégia organizacional, é atividade executada na fase de planejamento de processos de negócios.
c) No planejamento de processos do estado atual, cria-se um ambiente de discussão entre partes envolvidas de forma a melhorar o processo em questão.
d) Todas as atividades envolvidas no ciclo BPM são apoiadas pela área de tecnologia da informação, isto é, mas não necessitam de um computador para serem executadas.
e) Um processo de negócios gerenciado é aquele que o proprietário e as partes envolvidas podem modificá-lo.
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Embora errei a questão, percebi quais são os erros, e segue abaixo minhas considerações.
a) C.
b) E. Entender o ambiente interno, externo, as estratégias organizacionais é uma das atividades do planejamento do BPM. Certa feita, ao trabalhar como analista de processos de negócio, iriamos mapear os processos de negócio de uma coordenação do Fundo Nacional de Saúde. Uma das primeiras atividades (que ocorreu nas primeiras reuniões) foi entender o ambiente (saber o que a coordenação fazia, vinculação com outras).
c) E. É no planejamento de processos do estado atual que são promovidas mudanças entre as partes-interessadas para possíveis alterações no processo.
d) E. O planejamento, por exemplo, é uma das atividades do BPM e não precisa de um software (instalado num computador) para ser executado. Podemos criar o planejamento, por exemplo, numa folha de caderno.
e) E.O processo gerenciado é aquele que pode ser planejado, executado, monitorado e alterado (adaptado) conforme as necessidades das partes interessadas; logo tanto o proprietário como as partes interessadas podem alterá-lo.
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Olá pessoal, tudo bem com vocês ?
Sou recém graduada em administração, e comecei a estudar pra concursos a uns 3 meses.
Tenho noções de gestão de processos, assisto vídeo aulas, faço resumos e etc... Mas na hora de responder as questões, parece que tudo vira um bicho de sete cabeças.... Alguém pode me dizer quais autores a CESPE utiliza para fundamentar as questões desse assunto ? Onde encontro esse manual de BPMN ?
Desde já, agradeço ! Com determinação, vamos vencer !
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Alternativa correta: A.
Entretanto, creio que essa questão deveria ser anulada. Existem vários Ciclos BPM de vários autores aceitos no mercado e cada um tem suas particularidades. Como a questão não deixa claro qual deve ser usado isso abre margem para interpretações diferentes.
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tentanto contribuir com a letra C.
Questão errada. O conceito descrito na questão está relacionado ao planejamento, já a modelagem de processo é definida como um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto, tendo por objetivo criar uma representação de processo em uma perspectiva ponta a ponta que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa em questão. A modelagem de processo pode ser executada tanto para o mapeamento dos processos atuais como para o mapeamento de propostas de melhorias.
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Em 22/11/19 às 22:48, você respondeu a opção B.
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Você errou!Em 16/11/19 às 21:20, você respondeu a opção E.
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Você errou!Em 12/11/19 às 18:49, você respondeu a opção C.
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Você errou!
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Na C a modelagem de processos do estado atual se refere (a fase AS IS) e o conceito apresentado :cria-se um ambiente de discussão entre partes envolvidas de forma a melhorar o processo em questão (se refere a TO BE).