Questão 163540

• Banca: ADVISE
• Órgão: SESC-SE
• Ano: 2010
• Provas: ADVISE - 2010 - SESC-SE - Biblioteconomista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Processos Técnicos; Instrumentos de Gestão da Informação e do Conhecimento

Considerando que o objetivo de qualquer sistema de recuperação da informação(SRI) é o uso e que, nesse contexto, a usabilidade diz respeito ao "grau com que usuários específicos podem alcançar metas específicas em determinado ambiente, com eficácia, eficiência, comodidade e de maneira aceitável" (BOOTH, 1989), as categorias de usuários usadas como estereótipos para faixas de experiência com sistemas de acesso público são:

• A. local, remoto, final, intermediário e público-alvo.
  
• B. infantil, juvenil, adulto, especial (portador de deficiência) e especializado.
  
• C. real, potencial, contumaz, usuário-leitor e usuáriocliente (de produtos e serviços).
  
• D. novato, experiente, ocasional, frequente e com necessidades especiais.
  
• E. usuário, usuário infrequente e não-usuário total (que tem ou não outros meios de obter informações).

Gabarito: D

Comentários

• D-- [novato, experiente, ocasional, frequente e com necessidades especiais.

  Pensar em usuários, sistemas é precioso também prever acessibilidade.

• Usuários novatos – nunca usaram um determinado sistema e precisam aprender a utilizá-lo de forma simples e rápida.

  Usuários experientes – utilizam o sistema regularmente e, portanto, estão familiarizados com a maioria de suas funções podendo lidar com qualquer problema que venha a surgir no sistema.

  Usuários ocasionais – utilizam o sistema raramente ou com uma freqüência muito baixa.

  Usuários freqüentes – geralmente são considerados usuários experientes, embora limitem a variedade de funções do sistema que utilizam e, por isso, não se tornam usuários verdadeiramente experientes.

  Usuários com necessidades especiais – são portadores de deficiências visuais, auditivas, físicas ou têm algum distúrbio de aprendizagem

  http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/biblio/article/download/4901/3706