Questão 1639102

• Banca: UFSJ
• Órgão: UFSJ
• Ano: 2015
• Provas: UFSJ - 2015 - UFSJ - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

No desempenho de suas atribuições, o servidor público, muitas vezes, precisa atender diretamente ao cidadão. Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de regras para desempenhar bem seu trabalho.

Analise as opções a seguir e assinale a que corresponde a uma dessas regras.

• A. Apresentar aparência desleixada.
• B. Discutir com quem você está atendendo.
• C. Saber dizer “não”, quando for necessário.
• D. Usar termos carinhosos com as pessoas que buscam informações, tipo “meu bem”, “minha querida” e “minha filha”.

Gabarito: C

Comentários

• Grande ajuda essa sua Rosana.

• Rosana muito dedicada

• cade a rosana?