SóProvas


ID
1639120
Banca
UFSJ
Órgão
UFSJ
Ano
2015
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Prestar um atendimento de qualidade ao público, em geral, é dever de todo servidor público.

Pode-se dizer que as opções a seguir são fundamentais para a qualidade do atendimento ao público, EXCETO

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C


    dec 1171/94

    XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

    b) exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário; (LETRA A)

    g) ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral; (LETRA B)

    n) manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organização e distribuição; (LETRA D)


    XV - E vedado ao servidor público;

    a) o uso do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências, para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem; (LETRA C)

    http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm 

  •  de forma bem resumida: a qualidade no atendimento público requer que o atendente seja objetivo, ou seja,  rápido , breve;  requer CORTESIA ,por exemplo, bom dia , boa tarde , boa noite; requer um  ambiente limpo , organizado para que possa trabalhar de forma eficiente.

    espero ter ajudado !