ID 1642438 Banca Marinha Órgão Quadro Complementar Ano 2015 Provas Marinha - 2015 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração Disciplina Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Assuntos Mapeamento de Processos Segundo Maranhão e Macieira (2010), com relação à identificação e ao mapeamento de processos, é correto afirmar que: Alternativas os Fatores Criticos de Sucesso (FCS) não devem ser confundidos com necessidades, objetivos ou metas de melhorias de processo. FCS são atributos indispensáveis para a eficiência e a eficácia de um processo, inserido em um determinado contexto temporal. após a validação do Diagrama de Contexto pela equipe, é hora de controlar e medir a execução do trabalho, estabelecendo a melhor seqüência para o levantamento de dados. é importante que a validação das informações coletadas no mapeamento inicialmente seja realizada com as pessoas que têm autoridade, isto é, poder de decisão sobre o processo e, em seguida, com as pessoas que forneceram a informação. com o diagrama de contexto não se consegue ter o primeiro sentimento da situação atual do ambiente que está sendo mapeado, necessitando-se de informações complementares ao processo. a existência satisfatória dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) em um processo assegura que um outro processo, com o qual tenha interface, esteja necessariamente provido das condições ideais de sucesso, caso esse outro processo dependa de particulares FCS não implementados. Responder Comentários #forçaconcurseiros!!! a) [CORRETA] b) [ERRADA] Depois de coletados os dados, elabora-se o fluxograma de cada processo, ajustado à medida que se obtém mais informações. Daí, elabora-se a "norma preliminar". c) [ERRADA] A validação das informações deve ser feita com aqueles que executam o processo e depois com aqueles que têm autoridade sobre ele. d) [ERRADA] Com o Diagrama de Contexto se consegue ter o primeiro sentimento da situação atual do ambiente que está sendo mapeado. e) [ERRADA] A existência satisfatória dos FCS em um processo NÃO assegura que um outro processo, com o qual tenha interface, esteja necessariamente provido das condições ideais de sucesso... Fatores Críticos de Sucesso podem ser entendidos como aquelas coisas que obrigatoriamente precisam ocorrer sem falhas ou problemas para que o processo de negócios seja bem sucedido em sua operação.