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Essa nem Chiavenato sabe, quem dirá nós - meros estudantes!!
Um óbvio e simplicidade que marco errado facilmente ://
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Juarez, a questão é muito simples. Se o item II realizar a tarefa que o item III realizaria, este deixa de agregar valor ao processo.
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A etapa III acaba sendo redundante se a etapa II já cria os mesmos efeitos.
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Uma coisa é a atividade III ser extinta, a assertiva não fala isso, apenas o ator acumulou as atividades II e III, discordo do gabarito pois a atividade três permanece acumulada com a segunda
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Gab: certo
Caso a atividade já tenha sido realizada pela pessoa que faz a atividade anterior, realmente não fará mais sentido sua existência, já que ela não agregará mais valor ao processo.
Prof. Carlos Xavier
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eu odeio a cespe
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Concordo com o Igor:
Uma coisa é a atividade III ser extinta, a assertiva não fala isso, apenas o ator acumulou as atividades II e III, discordo do gabarito pois a atividade três permanece acumulada com a segunda.
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QUE DEUS POSSA ABENÇOAR A TODOS!!!!!!!
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Como assim Brraassil? Não agrega valor ao processo??
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Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.
Ou seja, ele quer tornar o processo mais eficiente, então a etapa III se torna dispensável.
Gab: Certo
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se a etapa foi descartada não tem agregação de valor á ela
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Não pra entender o que se passa na cabeça de uma pessoa que coloca uma questão dessas na prova! acho que nunca trabalhou com administração de fato!
quer dizer que a etapa deixar de agregar valor so porque foi feita de forma mais ágil? --'
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Tava tão lógica que deu medo de marcar certo!
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Bem, para mim, a etapa III foi realizada e gabarito está equivocado. Sinistro. Não vou bem mudar meu pensamento... vou ignorar essa questão mal formulada.
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Carlos, seguinte, há um passado não muito distante eu também analisei assim. Hoje, de tanto resolvê-la, é o seguinte, se a etapa III já foi registrada ao receber o processo, não tem porque ter ela novamente, isto é, não agregará valor ao processo. Pois já foi realizada, manja?
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I apresentação da solicitação;
II recebimento da solicitação do aluno; (PAULA)
III registro da solicitação do aluno; (ANA)
...
Paula: fez o recebimento (II) + o registro (III) da solicitação do aluno
Ana: fez o que? qual o valor adicionado nesta estação?
Ñ agregou valor (nesse contexto!).
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Se o propósitto é agilizar, por que repetir!
Torna o processo menos redundante e mais eficiente.
C
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Na função III há um comissionado... viram?!
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O Registro é mera tarefa da solicitação do aluno, portanto, não agrega valor.
Agrega-se valor quando há a realização do serviço prestado.
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Depois de ler várias vezes entendi.
Dica: afobar demais acaba errando a questão.
Obrigada pelo esclarecimento.
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Questão de lógica. Já percebi que a Cespe adora isso.
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Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo. Resposta: Certo.
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Pegadinha somente de lógica !
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A questão trata dos tipos de processo: primário, secundário e de gerenciamento.
- O primeiro tipo é o único que agrega valor diretamente ao cliente, está diretamente relacionado à experiência do recebimento do produto/serviço pelo cliente ----> somente ele impacta imediatamente a experiência do cliente.
- O segundo, entrega valor p/ outros processos, e não diretamente p/ os clientes ----> existe p/ prover suporte ao processo primário, a outros processos ou ao gerenciamento. É o caso da etapa pedida na questão.
- E, o último, também não impacta diretamente a experiência do cliente, ou seja, não entrega valor diretamente ao cliente.
Nesse caso, a única etapa que agrega valor é a VI.
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Se ele não é mais necessário, não agrega mais valor ao processo.