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Errado
BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
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"O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa." Kaplan e Norton.
"Passou o tempo em que as empresas utilizam apenas indicadores financeiros (...). O aumento da competitividade fez nascer a necessidade de se medir os demais fatores, inclusive os não-financeiros." Paludo, 2014
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"O balanced scorecard (BSC) é composto pelo alinhamento das ações estratégicas, operacionais e financeiras e seu objetivo é o estabelecimento de um processo organizacional alinhado para as entidades."
Gabarito: errada
O erro que identifiquei foi que a questão não considerou a perspectiva dos clientes no BSC.
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Gabarito: ERRADO
O BSC organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, interna e de inovação e aprendizagem. O nome Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos; entre medidas financeiras e não-financeiras; entre indicadores de tendência e ocorrências; entre perspectiva interna e externa do desempenho.
A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio das quatro perspectivas. Sendo que todas se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa.
Sendo, assim, a questão erra afirmar que o BSC é composto pelo alinhamento das ações estratégicas, operacionais e financeiras, posto este último não estar incluído.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard
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Tiago Costa Excelente comentário.
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Bizu
B - Boa ferramenta estratégica
S - Sempre com metas e estratégias claras e definidas
C - Com medição do desempenho empresarial dos indicadores .
Ou seja, o BSC é o cara.....
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O BSC pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores-financeiros e não financeiros.
Adm GERAL E PúBLICA- Augustinho Paludo
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O BSC BUSCA ESTRATÉGIAS E AÇÕES EQUILIBRADAS EM TODAS AS ÁREAS QUE AFETAM O NEGÓCIO, SEUS PROPÓSITO, SEU ESTILO DE ATUAÇÃO COMO UM TODO, PERMITINDO QUE OS ESFORÇOS SEJAM DIRIGIDOS PARA AS ÁREAS DE MAIOR COMPETÊNCIA E DETECTANDO E INDICANDO AS ÁREAS PARA ELIMINAÇÃO DE INCOMPETÊNCIA.
O BSC É UM SISTEMA FOCADO NO COMPORTAMENTO, E NÃO NO CONTROLE.
O BSC CRIA UM CONTEXTO PARA QUE AS DECISÕES RELACIONADAS ÀS OPERAÇÕES COTIDIANAS POSSAM SER ALINHADAS COM A ESTRATÉGIA E A VISÃO ORGANIZACIONAL. O BSC TAMBÉM É CLASSIFICADO COMO UM SISTEMA DE SUPORTE À DECISÃO, POIS PRETENDE REUNIR OS ELEMENTOS-CHAVE PARA PODER ACOMPANHAR O CUMPRIMENTO DA ESTRATÉGIA.
OU SEJA, O BSC FAZ O ALINHAMENTO DO PLANEJAMENTO OPERACIONAL AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
PARA SER MAIS CLARO, SERIA COMO NA BRINCADEIRA DO TELEFONE SEM FIO. O BSC ACOMPANHA O COMPORTAMENTO PARA QUE A INFORMAÇÃO TRANMITIDA NÃO SEJA CORROMPIDA OU MODIFICADA.
GABARITO ERRADO
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ERRADO
O balanced scorecard (BSC) é composto pelo alinhamento das ações estratégicas, operacionais e táticas e seu objetivo é o estabelecimento de um processo organizacional alinhado (nos diferentes níveis organizacionais) para as entidades
Dessa forma, a sentença estaria correta, porque o BSC é uma ferramente de execução do planejamento estratégico. Nesse modelo, utiliza-se metas pelos diversos níveis da organização, de modo a não deixar os objetivos estratégicos "se perderem" no caminho que vai da cúpula da organização até o nível operacional
Financeira, de clientes, processos internos e aprendizado são perspectivas que servem de norte para a elaboração dessas metas, mas não era esse o foco da questão. O que o Cespe cobrou foi esse aspecto de operacionalizador dos planejamentos estratégicos que o BSC possui
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O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de indicadores de desempenho pensado para controlar e acompanhar a aplicação da estratégia, levando em conta a perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.
Ou seja, a ferramenta leva em consideração os ativos tangíveis e não tangíveis já existentes nas empresas.
Nesse sentido, o BSC é uma base de informações que fornece um tipo de receita criar valores de longo prazo.
Serve também para descrever e comunicar a estratégia de maneira coerente, tradizir a visão e os objetivos em metas e indicadores de desempenho, podendo ser, inclusive, utilizado na gestão por competências!
A partir das metas e indicadores, é preciso garantir o alinhamento ao foco estratégico, superar as barreiras funcionais existentes, criar mecanismos eficazes de comunicação e buscar estabelecer a conexão dos diferentes órgãos à estratégia, por meio de temas e objetivos comuns que permeiam o BSC.
Todos os colaboradores devem compreender a estratégia e conduzir suas tarefas cotidianas de modo a contribuir para o êxito da corporação.
O BSC é uma fonte de estímulo, pois mantém a transparência na comunicação, facilitando a sinergia.
A implementação deste princípio inicia-se com o treinamento dos colaboradores em todos os níveis da organização.
É parte de um trabalho que começa no sentido mais amplo, com a missão da organização, traduzida para que as ações individuais acompanhem o mesmo eixo de propósito.
A missão e os valores essenciais são estáveis no tempo.
A visão aponta para o futuro e ajuda os indivíduos a compreender porque e como respaldar os esforços da organização.
Além disso, inicia-se o movimento, a partir da estabilidade da missão e dos valores essenciais, que promove o dinamismo da estratégia, e esta, evolui no tempo, adaptando-se às mutações do mundo real.
Além de mostrar a performance à curto prazo, do ponto de vista financeiro, o BSC indica, ao adicionar as três outras perspectivas, o equilíbrio dos impulsionadores, de desempenho superior à curto e longo prazo, tanto interno quanto externamente, num processo constante de aprendizado de toda a cadeia de valor da organização
Indicadores financeiros
• Retorno sobre investimento e valor econômico agregado
• Lucratividade
• Aumento do mix de receita
• Produtividade e da redução de custo
Medidas dos clientes
• Participação de mercado
• Aquisição de clientes
• Retenção de clientes
• Lucratividade dos clientes
• Satisfação dos clientes
Medidas dos processos de negócios internos
• Índices de falhas
• Taxa de aceitação de produto ou serviço
• Paradas não planejadas
• Custos das atividades versus concorrência
Medidas de aprendizado e crescimento
• Satisfação dos funcionários
• Retenção de funcionários
• Lucratividade por funcionário.
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O balanced scorecard (BSC) é composto pelo alinhamento das ações estratégicas e operacionais.Voltada para 4 pespectivas: financeira, processos internos do negócio, aprendizado e crescimento e cliente.
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Para embasar outras possíveis questões a respeito do BSC:
- É um modelo de gestão estratégica voltado para organização que alinha visão, missão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros.
- É um mecanismo para implantação da estratégia, não para sua formulação.
- É um Sistema de avaliação de desempenho organizacional.
- Não está preocupado apenas com longo prazo, mas também com o curto prazo.
- Pode medir a contribuição individual de cada funcionário da organização.
- Tem sido utilizado para alinhar objetivos individuais e da unidade com a estratégia da empresa.
- Tbm para vincular os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e com os orçamentos anuais.
- Tbm para revisar periodicamente a estratégia, focando o aprendizado e a melhoria desta
- Se traduz num sistema de comunicação.
- Prioriza o equilibrio organizacional
Rennó
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Segundo Paludo (2015) “O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros.
O BSC corresponde a um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros, que fornecem uma visão equilibrada das diversas áreas da organização, com vistas a avaliar a sua efetividade.
O BSC ainda se traduz num sistema de comunicação: os autores consideram as quatro perspectivas como sendo um “sistema de comunicação” utilizado para comunicar as estratégias da organização a todos os interessados, direta ou indiretamente, em sua implementação e monitoração.
Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional”.
>>>Aqui tem uma fugura que aparecerá no PDF
Portanto, a afirmativa está errada – o BSC não é composto – mas é um instrumento para o alinhamento – sendo utilizado com Sistema de medição, Sistema de Comunicação e Sistema de Gerenciamento Estratégico.
Fonte: http://www.comopassar.com.br/prova-comentada-administracao-publica-ace-tcu2015/
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EU ACHO Q A QUESTÃO NÃO TÁ ERRADA, SÓ INCOMPLETA, PORÉM A QUESTÃO NÃO DISSE A PALAVRINHA MÁGICA SOMENTE, TO CERTO OU TO ERRADO? ME CORRIJAM CASO EU ESTEJA ERRADO POR FAVOR!!!
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Ninguém explicou o erro! kkkkk
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A professora falou o que é,mas não mostrou exatamente o erro.
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O balanced scorecard (BSC) é composto pelo alinhamento das ações estratégicas, operacionais e financeiras e seu objetivo é o estabelecimento de um processo organizacional alinhado para as entidades.
Correção: alinhamento das ações estratégicas, táticas e operacionais.
Uma narrativa que reforço o erro que destaco acima:
"Ao relacionar os objetivos, as iniciativas e os indicadores com a estratégia da empresa, o BSC garante o alinhamento das ações das diferentes áreas organizacionais em torno do entendimento comum dos objetivos estratégicos e das metas a atingir, permitindo dessa forma, avaliar e atualizar a própria estratégia."
Fonte: http://www2.portoalegre.rs.gov.br/sma/revista_EGP/88_Balanced_scorecard_abordagem_gestao.pdf
Resposta: errado.