"A avaliação do programa de treinamento pode ser feita em quatro níveis (Chiavenato, 2010, pg 385):
1. Avaliação no nível organizacional:
a. Aumento da eficácia organizacional
b. Melhoria da imagem da empresa
c. Melhoria do clima organizacional
d. Melhor relacionamento empresa/funcionário
e. Melhor atendimento ao cliente
f. Facilidade de mudanças e inovação
g. Aumento da eficiência
h. Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento
2. Avaliação no nível de recursos humanos:
a. Redução da rotatividade e absenteísmo
b. Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados
c. Elevação dos conhecimentos
d. Mudanças de atitudes e comportametos
e. Aumento da competência
f. Melhoria da qualidade de vida no trabalho
3. Avaliação no nível dos cargos:
a. Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelo cargo
b. Melhoria do espírito de grupo e da coordenação
c. Aumento da produtividade
d. Melhoria da qualidade
e. Redução do índice de acidentes
f. Redução do índice de manutenção de máquinas e equipamentos
4. Avaliação no nível do treinamento:
a. Alcance dos objetivos do treinamento
b. Retorno dos investimentos com treinamento"
Fonte: Apostila Estratégia , professor Carlos Xavier
O enunciado deseja que o candidato identifique indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A: Errado. Refere-se a um indicador a nível organizacional.
Alternativa B: Errado. Refere-se a um indicador a nível dos cargos.
Alternativa C: Certo. A redução da rotatividade é um indicador de avaliação a nível dos recursos humanos.
Alternativa D: Errado. Refere-se a um indicador a nível de treinamento.
Alternativa E: Errado. Refere-se a um indicador a nível organizacional.
Gabarito: C