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GAB E,
UNIDADE DE MEDIDA
Eficiência - Está associado ao processo, ao meio, ao
consumo dos recursos utilizados para a
obtenção de certos resultados. O que significa
dizer “fazer certo” dentro dos procedimentos,
dos recursos e fluxo operacional definido.
Exemplo:
100% dos profissionais
selecionados apresentam perfil
adequado e em conformidade
com o desenho do cargo.
EXISTEM OUTRAS UNIDADES DE MEDIDAS, COMO:
Quantitativos - Envolve o uso de critérios objetivos, lógicos e
racionais. Geralmente usados quando
necessitamos de dados numéricos sobre
processos ou fenômenos em que queremos
manter o controle.
Exemplo:
Número de empregados;
Absenteísmo;
Média salarial; etc.
Qualitativos - Envolve o uso de métricas potencialmente
subjetivas e discricionárias derivadas, da
percepção humana e, influenciada pelos valores,
crenças e costume das pessoas. Depende do
ponto de vista do avaliador.
Exemplo:
Satisfação das pessoas sobre a
gestão da área de recursos
humanos.
Satisfação das pessoas em
relação aos aspectos relacionados
ao ambiente de trabalho.
Eficácia - Está associado à finalidade, ao objetivo, ao
propósito de determinada ação ou conjunto de
ações. O que significa dizer “fazer certo a coisa
certa”, atingindo o propósito, o alvo.
Exemplo:
O projeto de capacitação atingiu
100% dos objetivos propostos.
Simples - São normalmente auto-explicativos e traduzem,
demonstram, explicitam, dão a dimensão da
quantidade, do tamanho ou da importância de
uma determinada variável. Demonstram um
determinado aspecto da realidade ou
apresentam uma relação entre variáveis.
Exemplo:
Índice de rotatividade do mês de
agosto de 2013 foi igual a 6,8%.
Composto - São os que resultam da combinação de diversos
indicadores, cada qual com o seu grau de
importância, peso ou representatividade.
Representa de forma sintética, um conjunto de
aspectos da realidade.
Exemplo:
Avaliação de Desempenho que
envolve a combinação de fatores
relacionados à competência e os
pesos a eles atribuídos.
file:///C:/Users/Lorena/Downloads/manual_indicadores_rh_20114.pdf
PG 12
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Alguem poderia esclarecer por que " numero medio de candidatos por vaga" é um indicador adequado para avaliar o desempenho operacional do RH?
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Alguém poderia por favor dar maiores esclarecimentos sobre esta questão? Grt.
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Os INDICADORES ESTRATÉGICOS PRINCIPAIS DE RH se dividem em 2 grupos:
O 1º é formado por:
•Indicadores de produtividade/qualidade (índice de adequação do empregado à vaga)
•Custo de Pessoal
•Turnover
•Índices de Treinamento (índice de efetividade do treinamento)
•Pesquisa de Clima
O 2º é formado por:
•Absenteísmo
•Acidentes no Trabalho
•Reclamações Trabalhistas
•Recrutamento/Seleção (número médio de candidatos por vaga)
•Horas extras
•Outros
Fonte: http://www.anrbrasil.org.br/new/images/restaurarh/Painel_4_-_Indicadores_RH.pptx
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a) lucro líquido por empregado (indicador financeiro); passivo trabalhista total (indicador financeiro); índice de retenção de empregados (indicador de processos ou operacionais) ;
b) número total da força de trabalho (indicador demografico); salário médio por empregado (financeiro); percentual das horas extras sobre o total dos salários (indicador operacional);
c) todos são indicadores financeiros
d) turnover global (indicador demografico); absenteísmo total (indicador demografico); custo de T&D por empregado (ind financeiro);
e) indice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento. (todos sao indicadores de processos ou operacionais)
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Letra E.
Comentário:
A questão pede para identificar quais os processos específicos da área de RH. Os itens A e B são facilmente descartados
por trazerem aspectos gerais e financeiros da organização.
A alternativa C traz um item que a inviabiliza: os custos trabalhistas.
Isso porque se trata de aspecto da gestão organizacional como um todo, conjugado com o tratamento jurídico dado.
A alternativa D traz o turnover e o absenteísmo que, apesar de ligados aos recursos humanos da organização, são
ligados às práticas dos chefes em cada área. Os funcionários não pedem demissão ou faltam ao trabalho por conta
de algum processo do setor de RH, por isso não é possível dizer que esses indicadores acompanham o desempenho
do setor, apesar de acompanharem o desempenho da organização como um todo em relação aos seus recursos humanos.
Assim, só nos resta a alternativa E, que realmente está correta!
GABARITO: E.
Prof. Carlos Xavier
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Questão com tema semelhante foi cobrada na prova do IBGE, Agente Censitário - 2017, também da FGV
O gerente de recursos humanos de uma organização acredita que
os indicadores para acompanhamento e controle da composição
e movimentação da força de trabalho da empresa são muito
limitados. Os únicos indicadores apresentados nos relatórios
mensais são o número total de empregados, o absenteísmo e a
rotatividade. O gerente quer incluir novos indicadores, para ter
uma visão mais rica e detalhada da composição da força de
trabalho da organização.
Seria um indicador adequado para tal:
► (A) número total da força de trabalho;
(B) salário médio por empregado;
(C) passivo trabalhista total;
(D) custo com saúde por empregado;
(E) crescimento médio dos salários.
Acredito que nessa questão era preciso ter a percepção de que as partes que foram grifadas por mim referem-se a indicadores demográficos, acompanhando a nomenclatura no comentário da colega Elizabeth Vieira, enquanto os outros são todos financeiros.
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Se souber o q um RH faz mata a questão .
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esse prof. carlos Xavier é um zé man_é! comentário aleatório... sem base nenhuma!
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Pra resolver essa questão típica da FGV, treine também resolvendo essas outras duas : Q519307 e Q452331
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INDICADORES DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS : USANDO INDICADORES DEMOGRÁFICOS, FINANCEIROS E DE PROCESSOS NA GESTÃO DO CAPITAL HUMANO (https://acervo.enap.gov.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=25922)
Capítulo I - Indicadores demográficos
- Número de empregados ou número médio de empregados
- Número de empregados
- Número de empregados ajustado pela jornada integral
- Número total da força de trabalho
- Proporção de não empregados sobre o quadro de empregados (efetivos)
- Proporção de estagiários sobre efetivo de empregados
- Proporção de trainees sobre o efetivo de empregados
- Absenteísmo total
- Absenteísmo (sem justificativa legal)
- Absenteísmo (total), considerando-se a jornada integral
- Índice de entrada (ou de adminissão)
- Índice de saída (ou de desligamento)
- Turnover (global)
- Turnover (por substituição)
- Composição dos empregados por sexo
- Amplitude de comando
- Suporte de RH Grupamento por plano de cargo
Capítulo 2 - Indicadores financeiros
- Salário médio por empregado
- Remuneração médica por empregado
- Custo médio por RH
- Retorno médio por empregado
- Retorno por RH
- Receita média por empregado, por RH ou por empregado ajustado
- Lucro líquido por empregado, por RH ou por empregado ajustado
- Custo de alimentação por empregado
- Custo com saúde por empregado
- Custo com saúde por usuário
- Participação das despesas de treinamento no lucro
- Retorno do investimento em treinamento
- Custo de T e D por empregado
- Valor orçado/previsto versus realizado
Capítulo 3 - Indicadores operacionais, de processo ou de desempenho
- Tempo médio de preenchimento de vagas
- Índice de preenchimento de vagas no prazo
- Índice de adequação do empregado à vaga
- Índice de retenção
- Índice de utilização do plano de secessão para preenchimento de vagas
- Índice de empregados de alta performance
- Índice de empregados de alto potencial
- Satisfação dos clientes
- Percentual de remuneração variável sobre os salários
- Participação da remuneração variável no total da remuneração direta
- Percentual das horas-extras sobre o total de salários
- Hora de treinamento pelo número de empregados
- Horas de T e D pelo número de empregados ajustado à jornada integral
- Índice de empregados em programas de T e D pontos de reflexão
- Índice de efetividade do treinamento
- Índice de qualidade de equipe
- Número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde
- Número de concessões de aumentos espontâneos
- Crescimento médio dos salários
- Crescimento médio dos salários por aumentos compulsórios
- Crescimento médio dos salários por aumentos espontâneos