Questão 1663318

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: FUB
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - FUB - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: PMBOK e Processos de Gerenciamento de Projetos

No que se refere à gestão de projetos com base no PMBOK, julgue o item a seguir.

Conflitos entre os recursos humanos designados para o projeto são comuns. Uma das técnicas que pode ser utilizada para resolver tais conflitos é conhecida como confronto, que trata o conflito como problema, que deve ser solucionado com avaliação de alternativas

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Confronto (foca apenas no problema e busca a melhor solução para o projeto) FONTE: http://leandro-eschiavi.blogspot.com.br/2012/04/gerenciamento-dos-recursos-humanos.html

• Segundo PMBOK 5:

   

  Retirar/Evitar: Recuar em uma situação de conflito efetivo ou potencial

  Panos Quentes/Acomodação: Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças.

  Negociação: Encontrar soluções que tragam algum grau de satisfação para todas as partes.

  Imposição: Forçar um ponto de vista as custas de outro.

  Colaboração: incorporar diversos pontos de vista e opiniões de diferentes perspectivas; resulta em consenso e compromisso.

  Confronto/Solução de Problemas: tratar o conflito com exame de alternativas. Requer uma atitude de troca e diálogo.