GABARITO C —
O advento da Teoria das Relações Humanas trouxe uma nova linguagem que passou
a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação, liderança, comunicação,
organização informal, dinâmica de grupo etc. Os conceitos clássicos de autoridade,
hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios
gerais de Administração etc. passam a ser contestados ou deixados de lado. Subitamente,
explora-se o reverso da medalha. O engenheiro e o técnico cedem lugar ao
psicólogo e ao sociólogo. O método e a máquina perdem a primazia em favor da dinâ mica de grupo. A felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, pois o
horno economicus cede o lugar para o homem social. Essa revolução na Administração
ocorreu nos prenúncios da Segunda Guerra Mundial, ressaltando o caráter democrático
da Administração. A ênfase nas tarefas e na estrutura é substituída pela ênfase
nas pessoas.
CHIAVENATO (2009)
Sobral e Peci (2008) consideram que o enfoque comportamental se refere ao conjunto de contribuições que buscam analisar o comportamento humano nas organizações. A Escola de Relações Humanas foi uma das correntes de pensamento que discutiu a importância do elemento humano para as organizações, ao concebê-lo como um HOMEM SOCIAL, portador de uma natureza complexa, em contínua busca de autonomia e autodesenvolvimento.
Teoria das Relações Humanas:
--- > Iniciada por volta de 1930;
--- > A organização mais satisfatória seria a mais eficiente;
--- > Movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração;
--- > Foco nas pessoas (Idivíduo como um ser social, com objetivos e valores próprios, ou seja, o homem social);
--- > Hunanização e democratização da gestão, pondo fim aos conceitos rígidos da teoria clásssica;
--- > Teorias motivacionais: formação moral e manutenção da interação social.
--- > Experiência de Hawthorne: desenvolvimento do campo social gerado pelo trabalho em equipe e por objetivos comuns, maior liberdade no trabalho e supervisão branda (que não exercesse pressão sobre seu desenpenho ou punição formalizada), quanto mais integrado ao grupo maior a disposição de produzir, motivação pautada no reconhecimento e participação;
--- > O trabalhado passou a ser notado como um ser complexo, mas que, paralelamente, poderia ser condicionado pleos sistemas sociais no qual estivesse inserido.
Estudiosos:
--- > Elton Mayo
--- > Kurt Lewis
--- > F.J. Roethlisberg
--- > John Dewey
Princípios e Ênfases:
--- > Organização Informal;
--- > Motivação;
--- > Dinâmica de Grupo;
--- > Pessoas.
Desafios:
--- > Clima organizacional: seria o único responsável pela obtenção de resultados, pois, ná época, entendeu - se que, à medida que se valorizasse o funcionário, diminuir - se - ia a sua atenção aos clientes e à empresa.
Fonte: Modelos de Gestão (Das Teorias da Administração à Administração Estratégica). Elizenda Orlickas. Editora Intersaberes. Página 32 à 35.