Na literatura que trata da gestão de pessoas, é comum encontrar a tipificação de sistemas administrativos. Quatro são mais comumente mencionados: autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo. Dentre as descrições abaixo, qual está relacionada ao sistema administrativo participativo?
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas
organizações.
O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da organização.
Com relação ao processo organizacional, julgue os itens
subsequentes.
Em organizações formais contemporâneas, os dirigentes ocupam posição em uma hierarquia regida por normas impessoais. A autoridade formal concedida a esses dirigentes não garante a liderança e a condução de pessoas.
Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.
A compreensão do gerente de que os subordinados são indivíduos diferentes e que, em razão disso, necessitam ser tratados por ele de modo diferenciado, tende a beneficiar as relações humanas no ambiente de trabalho.
A teoria das relações humanas, dentre outras contribuições, trouxe estudos sobre os tipos de supervisão e diz que pessoas satisfeitas produzem mais, embora se saiba hoje que isso nem sempre é verdade. Para Maslow, o princípio básico da motivação é "uma necessidade satisfeita não é um motivador de comportamento" . Considerando a teoria das necessidades de Maslow, assinale a opção correta.
A maioria das pessoas procura satisfazer as necessidades de:
A motivação, dentro do ambiente empresarial, é um elemento fundamental para que os empregados se comprometam com o atingimento dos objetivos organizacionais. Várias são as teorias motivacionais que fundamentam as práticas empresariais visando estimular o empregado a ter maior produtividade e qualidade no desenvolvimento de suas atividades.
Segundo a Teoria de Herzberg, os fatores que levam à satisfação no trabalho são diferentes daqueles que levam à insatisfação. Segundo Maslow, existe uma hierarquia de necessidades, em que, à medida que uma necessidade é satisfeita, a próxima se torna dominante.
Assinale a alternativa que apresente uma prática que possibilita a motivação dos empregados.
No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho,
julgue os próximos itens.
Quanto maior for a complexidade das atividades realizadas, maior será o número máximo de subordinados que deve se reportar a um gestor.
A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso
correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo,
a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em
referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os
itens a seguir.
O gestor que orienta os profissionais sob sua gerência possibilita a prospecção de oportunidades e de novas formas de atuação, bem como o fortalecimento de relacionamentos.
Acerca dos estudos relativos à motivação, mais especificamente
à teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, que defende
a ideia de que a motivação influencia o comportamento das
pessoas, julgue os itens a seguir.
As necessidades de autorrealização estão relacionadas ao autorrespeito, autonomia, status e estima.
Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens.
A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal.
Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens.
Na escola das relações humanas, o conflito era tido como inevitável e, portanto, deveria ser aceito. Diferentemente, a abordagem interacionista das relações humanas busca incentivar os líderes de grupos a manterem um nível mínimo contínuo de conflito de modo a que os grupos permaneçam autocríticos e criativos.
Dentre as opções a seguir, a única que não pode ser considerada como característica das relações humanas no trabalho é a opção:
A capacidade para visualizar a organização internamente e externamente, compreendendo as diversas relações entre as suas unidades e também a dela com seu ambiente, lidando com a complexidade total da organização, identifica-se com o que Robert Katz chamou de habilidade:
A gestão de pessoas, além de concentrar-se no alcance de objetivos
organizacionais, contribui para satisfação de objetivos individuais.
Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
A existência da organização informal e do poder dos grupos sobre a produtividade dos indivíduos representa o principal impacto da administração científica na gestão de pessoas.
Julgue os próximos itens, a respeito da evolução da administração
e do processo administrativo.
Uma das conclusões obtidas na teoria das relações humanas, por intermédio da experiência de Hawthorne, é que o nível de produção dos funcionários é influenciado por sua capacidade física ou fisiológica.
A Escola de Relações Humanas encontra sua fundamentação nas pesquisas de campo desenvolvidas no decorrer dos experimentos de Hawthorne. Elton Mayo, ao analisar os resultados da investigação, chega a várias conclusões que vão embasar essa abordagem administrativa.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas conclusões.
A gestão estratégica da empresa consiste, entre outras atividades, na estruturação dos sistemas técnico, organizacional e social e na definição da capacidade produtiva e dos recursos necessários.
Para que uma empresa atinja altos padrões de competitividade, é preciso considerar que o
A propósito das principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue os itens subsequentes.
Segundo os pressupostos da escola das relações humanas, que se contrapõem às teorias de Taylor e Fayol, o trabalho é uma atividade grupal, sendo os indivíduos motivados psicologicamente, e não economicamente, para o trabalho.
De acordo com a teoria motivacional do reforço, recompensar um comportamento com o reconhecimento, logo após a sua ocorrência, é o mesmo que estimular a sua repetição. O reconhecimento pode ter diversas formas. Nesse contexto, assinale a opção que NÃO se refere a uma forma de reconhecimento.
Nas organizações modernas, os líderes têm sido confrontados com várias situações que raramente eram confrontadas no passado. Por vezes são convocados a demitir trabalhadores em massa para reduzir os custos, introduzir equipes de trabalho a fm de aumentar a tomada de decisão, reorganizar o trabalho de modo a aumentar a efciência e iniciar programas de qualidade e atendimento.
Em reação a essas novas situações, recentemente emergiram quatro estilos de liderança, os quais são apresentados na primeira coluna listada abaixo. Relacione-os às respectivas defnições, propostas na segunda coluna, e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Liderança Transformacional
II – Liderança de Coacher
III – Superliderança
IV – Liderança Empreendedora
( ) Dá instruções a seus seguidores acerca de como atender aos desafos organizacionais especiais que eles enfrentam, agindo como um “treinador”, ou seja, corrigindo comportamentos inadequados em busca do melhor desempenho.
( ) É a liderança que age como se estivesse desempenhando um papel fundamental na organização e não um papel sem importância. Se porta como se estivesse assumindo o risco de perder dinheiro, mas receberá o lucro, caso esse seja alcançado.
( ) Inspira o sucesso organizacional, afetando as crenças dos seguidores acerca do que deve ser a organização, bem como seus valores. Cria uma noção de dever dentro da organização, incentiva novas formas de conduzir problemas e promove a aprendizagem para todos os membros da organização.
( ) Mostra aos outros como agir por conta própria, desenvolvendo seguidores produtivos que trabalham independentemente e que precisam apenas de sua mínima atenção, convencendo-os de que são competentes e capazes de enfrentar desafos difíceis nas situações de trabalho. A construção da autoconfança de seus seguidores é uma de suas características principais.
A sequência correta é:
Os fatores individuais internos relacionados ao orgulho, como amor próprio, autonomia e realização, e os fatores externos como status, reconhecimento e atenção relacionam-se a qual grupo de necessidades humanas descritas por Maslow em sua “Pirâmide das Necessidades”?
Uma empresa, atuando na indústria de tecnologia, redefiniu o papel estratégico da gestão de pessoas de forma a torná-lo compatível com o atual ambiente competitivo e dinâmico que a indústria enfrenta.
Esse cenário competitivo é incompatível com uma gestão de pessoas cujo papel seja administrar a(s)
Dentre as diversas habilidades administrativas,podemos elencar as habilidades humanas que se caracterizam como a:
A definição de Teoria no estudo das Idéias Fundamentais das Teorias da Administração, refere-se ao:
Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue os itens a seguir.
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow organiza as necessidades humanas em 5 categorias hierárquicas. Assinale a alternativa que as apresenta.
A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.
O desempenho profissional no trabalho resulta da combinação da motivação e das habilidades requeridas para a realização das atividades, sem que haja relação de dependência das condições do ambiente em que as pessoas se encontram.
Os executivos que pautam seus comportamentos pela teoria “x” de MacGregor, têm em relação aos seus empregados, a expectativa de que eles:
A teoria administrativa que teve como mérito demonstrar a existência, na organização, de lideres informais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso e integrado é a:
Com relação às correntes do pensamento administrativo, é INCORRETO afirmar:
Com relação aos processos básicos da Gestão de Pessoas, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Processos de desenvolver pessoas são os processos utilizados para capacitar e treinar.
( ) Processos de recompensar pessoas são os processos de criação de condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
( ) Processos de aplicar pessoas são os processos utilizados para modelar as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho.
( ) Processos de monitorar pessoas são os processos utilizados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
Considere os seguintes objetivos:
1. Recrutar e selecionar pessoas.
2. Treinar e motivar as pessoas para a empresa.
3. Desenvolver e manter a qualidade de vida do trabalho.
4. Administrar cargos e salários.
Entre os vários objetivos da gestão de pessoas, segundo Chiavenatto (1999), estão:
Considerando a evolução da administração, julgue os itens a seguir.
Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação no trabalho devido à quebra da monotonia.
Considerando a evolução da administração, julgue os itens a seguir.
Ao formular um programa de ação abrangente de toda a organização e coordenar esforços gerais das unidades organizacionais, teóricos da escola de relações humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos processos da administração com foco na realização de objetivos.
Julgue os itens seguintes, acerca de teorias das organizações.
O administrador que busca conhecer as necessidades humanas para compreender adequadamente os colaboradores e que promove a motivação para melhorar a qualidade de vida e a eficiência no trabalho utiliza-se da abordagem teórica das relações humanas para aprimoramento das atividades administrativas da instituição.
Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e na eficiência dos trabalhadores.
A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadores concluíram que
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os requisitos necessários ao bom funcionamento de uma equipe ao significado que cada um deles assume para a manutenção e desenvolvimento do grupo. Após numerar a segunda coluna, marque a opção que apresenta a seqüência CORRETA.
1ª Coluna - Requisitos
( 1 ) Comunicação aberta
( 2 ) Aceitação das diferenças individuais
( 3 ) Disposição para aprender e compartilhar
( 4 ) Postura ética
( 5 ) Flexibilidade
2ª Coluna – Significados
( ) A riqueza das equipes está centrada na diversidade dos traços individuais e valores de seus integrantes. As diferenças devem servir para ampliar as habilidades e competências coletivas da equipe.
( ) É recomendável incentivar a troca de papéis e até mesmo a alternância dos postos de comando dentro da equipe, a fim de dar oportunidade a todos e aproveitar ao máximo as qualidades pessoais de cada um.
( ) O desenvolvimento profissional deve ser compreendido como um processo coletivo; os conhecimentos e habilidades pessoais devem ser compartilhados para engrandecimento da capacidade de trabalho da equipe.
( ) Deve prevalecer a liberdade de expressão e o livre acesso às informações, a fim de que todos se sintam responsáveis e tenham condições de propor melhorias ao trabalho.
( ) As relações entre as pessoas devem se fundar nos compromissos assumidos, na lealdade, na confiança e no respeito mútuo, sob pena de se ver ameaçada a coesão da equipe.
Existem várias teorias a respeito da Administração, que funcionam como modelos de pensar sobre o curso de ação diante de uma situação específica. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber.
II. A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
Estão corretas as afirmativas:
As variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade, provocaram cada uma em seu tempo diferente, uma teoria administrativa; que privilegia ou enfatiza uma ou mais variáveis. Sobre o tema, analise as sentenças, atribua valores Falso (F) e Verdadeiro (V), e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo.
( ) Ênfase na Estrutura é quando o foco das teorias consideram a Administração uma ciência que cuida da confguração e da estruturação das organizações, como nos casos da Teoria Clássica e da Teoria da Burocracia.
( ) Ênfase nas Tarefas é quando o foco das teorias consideram a Administração uma ciência aplicada na racionalização e no planejamento das atividades operacionais, como no caso da Administração Científca.
( ) Ênfase nas Pessoas é quando o foco das teorias consideram a Administração uma ciência aplicada sobre as pessoas e suas atividades dentro das organizações, como nos casos da Teoria das Relações Humanas e da Teoria Comportamental.
A sequência correta é:
A Administração divide-se em teorias que a sustentaram e transformaram sua trajetória, mudando foco e caminhos, para melhor condução dos processos e estratégias das organizações.
Na teoria clássica, o foco é no estudo científico da Administração, substituindo empirismo e a improvisação por técnicas científicas. Nessa teoria, concebe-se a organização como se fosse uma estrutura. Já na abordagem humanística, a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual.
Sobre a abordagem humanística, assinale a alternativa CORRETA.
A experiência de Hawthorne, na qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Elton Mayo na teoria.
Relacione a COLUNA II com os princípios das abordagens da Escola Clássica, Administração Humanista e Comportamental e Escola Estruturalista, com suas respectivas teorias, abordagens e escola na COLUNA I.
COLUNA I
1. Abordagem Humanista e Comportamental.
2. Escola Clássica.
3. Escola Estruturalista.
COLUNA II
( ) Defende a importância da análise dos padrões humanos de comportamento e sua difusão na empresa.
( ) Apresenta uma múltipla abordagem englobando a organização formal e informal, recompensas materiais e sociais.
( ) O Método da Interação e o Método da Barganha são duas contribuições dessa abordagem.
( ) O trabalhador é uma “engrenagem” que pode ser substituída na medida em que não seja mais produtivo.
( ) É uma preocupação constante promover a integração das pessoas para, em seguida, coordenar suas atividades.
( ) Negligencia o fator humano por considerá-lo inerente a um sistema mais mecanicista.
( ) Existe um peso maior na apresentação do ambiente externo que se inter-relaciona diretamente com o ambiente interno.
Analise as assertivas abaixo quanto às barreiras para uma comunicação eficaz em uma organização, considerando-as F (falso) ou V(verdadeiro) e, após, escolha a alternativa correta:
( ) A percepção seletiva refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor;
( ) As pessoas têm uma capacidade finita de processar informações;
( ) Quando as pessoas se sentem ameaçadas, a tendência é uma reação para reduzir a capacidade de entendimento mútuo;
( ) As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes;
Analise as afirmativas abaixo.
I. Chandler (1962), ao pesquisar quatro grandes empresas, constatou que as respectivas estruturas organizacionais não eram continuamente ajustadas às suas estratégias.
II. As estruturas informais, que são as que proporcionam maior rapidez nos processos, são as divulgadas oficialmente pelas organizações.
III. Os gerentes de projetos necessitam ter um perfil de liderança e de negociação, a fim de evitar competições desgastantes pelos recursos técnicos disponíveis na empresa.
IV. Quanto mais estável for o ambiente menor será a contingência, permitindo uma estrutura burocrática e conservadora.
Sobre Estrutura Organizacional está correto o que consta em :
De acordo com Chiavenato (2011), ambiente, pessoa, estrutura e tarefas são, respectivamente, enfoques principais de quais teorias da administração?
De acordo com Chiavenato (2009), os novos modelos de gestão consideram dois fenômenos importantes: a existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos às organizações por pessoas de diferentes culturas, e o grau de diferenças humanas básicas em uma determinada população, realçando as diferenças individuais das pessoas. Sendo assim, como são denominados, respectivamente, esses dois fenômenos propostos?
Assinale a alternativa que apresenta uma nova concepção da administração, de acordo com a teoria Y de McGregor.
O psicólogo Abraham Maslow afirmou que o que motiva as pessoas a agir são as necessidades não atendidas e que as pessoas satisfazem certas necessidades básicas antes de se sentirem altamente motivadas a satisfazer outras. Assim, Maslow classificou as necessidades em uma hierarquia de cinco níveis, onde as pessoas tentam primeiro satisfazer as necessidades da base da hierarquia. Quando as necessidades das categorias inferiores são satisfeitas, as pessoas movem-se para o atendimento das necessidades de categorias superiores.
Considerando essa teoria, a necessidade no topo da hierarquia é a
Julgue o item a seguir, com relação a gestão de pessoas.
Considerando as escolas do pensamento administrativo, é correto afirmar, EXCETO:
O fato de acreditar que o clima organizacional é suficiente para o aumento da produtividade é um equívoco cometido pela:
A respeito do planejamento estratégico e dos conceitos de análise SWOT, julgue o item seguinte.
A análise de redes é uma já conhecida forma de estudar a estrutura da comunicação nas organizações que, mais recentemente, década de 90, tem sido usada para examinar o fluxo de conhecimento dentro da organização. Sobre isto, pode-se afirmar que
I) a representação desta rede se chama comunigramas.
II) os indivíduos são representados pelos nós e as linhas são seus vínculos.
III) um comunigrama é um tipo especial de sociograma.
A(s) afirmativa(s) correta(s) é (são)
As relações humanas no ambiente de trabalho resumem- se em obter e conservar a confiança entre os profissionais que mantêm contato. As relações humanas interessam-se, sobretudo, pelos seguintes aspectos dos sentimentos humanos:
I. atitudes.
II. motivação.
III. discriminação.
IV. frustração.
V. estereótipos.
VI. conflitos.
VII. fracasso.
É correto o que está contido em
Princípio adotado pela Teoria das Relações Humanas:
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow propõe que os humanos são motivados por necessidades múltiplas. Acerca dessa teoria, julgue a assertiva abaixo:
No ambiente organizacional, as necessidades fisiológicas influenciam o desejo de bons relacionamentos com os colegas, a participação em um grupo de trabalho e um relacionamento positivo com os superiores.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow propõe que os humanos são motivados por necessidades múltiplas. Acerca dessa teoria, julgue a assertiva abaixo:
No ambiente organizacional, as necessidades de segurança, quando atendidas, proporcionam às pessoas oportunidades de crescimento, de serem criativas e de adquirirem treinamento para as tarefas desafiadoras e progressos.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow propõe que os humanos são motivados por necessidades múltiplas. Acerca dessa teoria, julgue a assertiva abaixo:
No ambiente organizacional, as necessidades sociais estão refletidas nas necessidades de salário base para garantir a sobrevivência.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow propõe que os humanos são motivados por necessidades múltiplas. Acerca dessa teoria, julgue a assertiva abaixo:
No ambiente organizacional, as necessidades de estima refletem uma motivação pelo reconhecimento, um aumento na responsabilidade, alto stotus e crédito pelas contribuições feitas à organização.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow propõe que os humanos são motivados por necessidades múltiplas. Acerca dessa teoria, julgue a assertiva abaixo:
No ambiente organizacional, as necessidades de autorrealização refletem as necessidades de tarefas seguras, benefícios extras e segurança no trabalho
Atua sobre as condições limitadoras e promotoras do desenvolvimento potencial das pessoas na organização, especialmente sobre as condições básicas para uma aprendizagem coletiva solidária; assume as condições de aprendizado como fatores propulsores ou realizadores do potencial de crescimento das pessoas; aposta na capacidade coletiva para moldar as mudanças. Na abordagem da liderança como potencial de aprendizagem coletiva, de Peter Senge (2000), estas são algumas habilidades do líder caracterizado com a metáfora:
Qual das opções abaixo elencadas é característica da Teoria das Relações Humanas nas organizações?
Qual das opções abaixo elencadas é característica da Teoria das Relações Humanas nas organizações?
Numa conversa entre um chefe e seu subordinado, surgiu a seguinte afirmativa: “– Boa parte dos nossos problemas aqui na empresa são resultado dos ruídos que existem na nossa comunicação.” Para explicar ao subordinado o que é um ruído de comunicação, seu chefe deveria dizer que ruído é:
Sobre o papel da liderança e a administração da estratégia, avalie as afirmativas a seguir:
I – A liderança estratégica eficiente modela a formação da intenção estratégica e da missão.
II – A intenção estratégica influencia ações estratégicas bem sucedidas.
III – A competitividade estratégica produz a implementação da estratégia.
Assinale:
A teoria que se baseia no conceito de três grupos de necessidades e de motivos que se desenvolvem socialmente é conhecida como Teoria da Motivação para Realização de McClelland. Marque a alternativa que representa essas três necessidades:
Sobre o processo de comunicação organizacional, leia o texto abaixo.
“Uma experiência desse gênero, [...], consiste em se retirar da sala um grupo de pessoas e relatar a uma delas, que chamaremos de pessoa A, uma mensagem para ser transmitida às que saíram, mas a uma de cada vez. Uma pessoa que havia saído da sala, a pessoa B, volta e ouve a mensagem que lhe é transmitida pela pessoa A. Entra na sala a pessoa C e ouve a mensagem que lhe é transmitida pela pessoa B e assim sucessivamente, seis ou sete vezes. A última pessoa a entrar ouve a mensagem relatada pela penúltima e a relata aos demais como a captou. A última versão sempre está tão distorcida que a mensagem fica completamente diferente da original e, às vezes, incompreensível.”
Heilborn, Gilberto; Lacombe, Francisco. Administração: princípios e tendências. 2ª ed. SP, Saraiva, p.217
É correto afirmar que o texto trata da seguinte forma de comunicação organizacional:
Em toda organização podem ser identificados fluxos de comunicação, que são classificados, por meio de mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional, em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no sentido horizontal).
Dentre as alternativas a seguir, qual delas expressa a comunicação ascendente?
O Coronel Antunes resolveu implantar um sistema de avaliação, assim optou pelo uso de um questionário que favorecesse a análise de um conjunto de necessidades. Seu principal objetivo era identificar aspectos que possibilitasse o aumento do grau de motivação dos colaboradores. Considerou então as seguintes necessidades:
I. básicas;
II. sociais;
III. salariais;
IV. de segurança;
V. de desenvolvimento;
VI. de status;
VII. de auto-realização;
VIII. de auto-avaliação.
Para uma boa avaliação comportamental, segundo o modelo de Abraham Maslow (1908-1970), devem ser contempladas no instrumento apenas as necessidades:
É definido como um processo pelo qual atores individuais transmitem o que é socialmente definido como real e, que corresponde a um processo de fabricação de “verdades”:
Assinale a opção que completa corretamente o fragmento a seguir.
“Um executivo, ao delegar aos seus subordinados o poder para a tomada de decisões, _____.”
Sobre os tipos de comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma sugestão de melhoria é um tipo de comunicação ascendente.
II. Uma instrução de trabalho é um exemplo de comunicação descendente.
III. Uma comunicação entre departamentos ou entre setores é um exemplo de comunicação horizontal.
Assinale:
A função organizacional de marketing é considerada, atualmente, uma função primordial para as organizações perpe- tuarem em suas atividades e operações. Refere-se ao modo como a organização estabelece e mantém relações com seus clientes, consumidores, usuários e público-alvo. Abrange atividades básicas relacionadas ao produto ou serviço, ao preço, à distribuição e à comunicação. As atividades se dividem em ferramentas. O grupo de ferramentas é denominado composto. Logo, a função organizacional de marketing envolve os compostos de produto ou serviço, de preço, de distribuição e de comunicação. Qual das ferramentas relacionadas compõe as atividades do composto comunicação?
A preocupação em definir uma tipologia para o ser humano nas organizações e suas principais características comportamentais acompanhou os formuladores das diversas teorias administrativas. Relacione os tipos descritos a seguir às respectivas teorias administrativas.
1. O homem organizacional pode desempenhar papéis em diferentes organizações.
2. O homem funcional desempenha papéis que se inter- relacionam com os outros.
3. O homem econômico deve ser controlado e avaliado pelo trabalho padronizado.
4. O homem administrativo procura apenas o suficiente para se satisfazer com o trabalho.
( ) Teoria Clássica
( ) Teoria Estruturalista
( ) Teoria Behaviorista
( ) Teoria de Sistemas
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em comparar dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que levavam em consideração o comportamento humano nas organizações.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha o mínimo possível.
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem potencial para assumir desafios.
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em função dos incentivos financeiros.
Assinale:
No processo de comunicação em uma organização, o elemento que propicia uma melhor compreensão da mensagem enviada, mediante o retorno do que foi recebido como interpretação do que foi transmitido, ou mesmo um questionamento para esclarecer a mensagem enviada, é denominado
As relações interpessoais dentro de uma organização podem ocorrer de diversas formas para, entre outros objetivos, criar um ambiente agradável no trabalho e, consequentemente, aumentar a produtividade. Nessa perspectiva, a comunicação interpessoal é um processo que pode ocorrer informalmente. Sobre essa forma de comunicação, é correto afirmar que
Considerando os conflitos nas organizações e os estilos de negociações, o estilo que ao mesmo tempo é confrontador e cooperativo, sendo útil quando se necessita encontrar soluções nas quais os dois lados tenham seus interesses preservados; portanto, requer um compromisso mútuo é denominado:
Nas Teorias da Administração, o Homo Economicus pode ser interpretado como Homem Operacional, pois é considerado como sendo um recurso a ser maximizado em termos de produto físico mensurável. Uma alternativa a este tipo de “homem” foi sugerida pela primeira vez a partir dos estudos de Hawthorne, que o considerava mais complexo do que supunham os teóricos clássicos, e pode ser chamado de Homem
“Nasceu da necessidade de corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores tinham de se submeter”.
O texto acima refere-se à
A Teoria _________________ surgiu nos Estados Unidos como consequência imediata da experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.
As organizações devem dispor de pessoas competentes e motivadas para o bom desempenho de suas funções, e um dos instrumentos utilizados para esse fim é o treinamento, que deve ser desenvolvido
Uma das formas de classificar as organizações é tratá-las como sistemas abertos que desenvolvem fluxos de trocas com o meio ambiente. Esses fluxos permitem relações variadas com seus stakeholders, que são, necessariamente,
A visão a respeito do homem na empresa evoluiu juntamente com o desenvolvimento da Ciência da Administração. A concepção que contempla valores, percepções, características pessoais e necessidades, de forma a manter o equilíbrio interno diante das demandas que são feitas pelas forças externas do ambiente caracteriza o homem como:
O Servidor, de acordo com as Relações Humanas no trabalho, deve
O papel do administrador hospitalar requer a observação das lógicas de funcionamento de cada unidade de cuidado, das corporações e da produção do cuidado. Cada uma destas lógicas precisa ser considerada pela administração em suas responsabilidades de gestão do complexo hospitalar. Assinale a alternativa que tem a pretensão de criar mecanismos para lidar com as práticas cotidianas do hospital de forma mais articulada, com canais de comunicação mais definidos, mais solidária, com menos conflitos e, assim, seguindo as várias lógicas mencionadas.
O padrão total das ações explícitas e implícitas dos líderes conforme visto pelos funcionários é chamado estilo de liderança. Assinale a alternativa que apresenta o estilo de liderança caracterizado pela descentralização da autoridade.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma definição de liderança.
Rensis Likert descreveu quatro sistemas de administração. Em um deles, a alta administração toma a maioria das decisões, embora algumas pequenas decisões de implementação possam ser tomadas em níveis mais baixos e, comumente, tem-se uma atitude condescendente ao se comunicar com os subordinados. Esse é o sistema
Segundo Chiavenato (2003), Taylor e seus seguidores preocuparam-se em moldar um formato de administração com base na racionalização e no controle da atividade humana.
Sobre a administração com base na racionalização e no controle da atividade humana, assinale a alternativa CORRETA.
Para que a empresa Acácia possa ter êxito na transição do seu anterior modelo baseado na Teoria Clássica para uma nova forma de administração focada na Teoria Humanista é necessário que
A Empresa KYK, visando uma nova concepção de negócio, está buscando em sua nova filial implantar conceitos da Teoria Comportamental, como evidência da evolução da Teoria Humanista.
Assinale a alternativa que NÃO evidencia esse novo esforço empresarial.
Cury, em sua obra “Organização & Métodos”, apresenta quadro síntese sobre a evolução do estudo da Administração. Neste sentido, é correto afirmar que diz respeito à Escola Tradicionalista:
Leia as assertivas sobre os condicionantes das Relações Humanas no Trabalho.
I. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atua de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.
II. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura perceber o que pode estar acontecendo em nosso redor.
III. Empatia é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos.
IV. Feedback é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho.
V. O processo de feedback precisa ser descritivo (relato de um evento), ao invés de avaliativo, e não julgar; ser específico, ao invés de generalista; e ser compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.
Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s)
somente
Toda organização é um grupo de pessoas, e muitas organizações são aglomerado de grupos.
Nas organizações, pode-se identificar a existência de grupos formais e informais, sendo que os grupos informais não têm chefes, mas é possível que tenham líderes, que podem ser diferentes de uma ocasião para outra.
Quando os chefes não têm autoridade perante os subordinados, a negociação é a última opção para administrar conflitos, mesmo que gere insatisfação a todos os envolvidos.