Questão Q560243

Julgue o próximo item, relativo a design patterns, ECM (Enterprise Content Management) e gerenciamento de processos de negócio (BPM).

O uso de BPM melhora sempre o desempenho nos processos existentes, uma vez que é necessário um conjunto de softwares para implantá-lo.

Alternativas

Certo

Errado

Comentários

"BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas."
"É uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta."
"BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos "

Fonte: BPM CBOK v3.0, p.40,41
O uso de BPM não pode ser ligado exclusivamente à melhoria de processos. Uma organização pode, num primeiro momento, apenas documentar (tornar o conhecimento explícito) seus processos de negócio (AS-IS).
Acho que não é necessário um conjunto de softwares. A TI é um fator-chave para o sucesso, mas não é obrigatório.
Prezados,

Não necessariamente o uso de BPM melhora sempre o desempenho dos processos existentes, e quando melhora , isso não acontece pelo fato de ser necessário um conjunto de softwares para implanta-lo , e sim por haver uma reorganização mais eficiente dos processos.

Portanto a questão está errada.

SóProvas