Gabarito A —
Ainda segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor. O resultado é a transferência de um significado de uma pessoa para outra.
Elementos da comunicação
Fonte
Inicia a mensagem pela codificação de uma informação.
Mensagem
Produto físico codificado pelo emissor. Ex.: texto, fala, símbolo.
Canal
É a mídia ou o meio por onde a mensagem viaja, sendo selecionado pelo emissor, que deve determinar qual canal é formal e qual é informal. Os canais formais são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas ao trabalho dos membros.
Receptor
É o sujeito a quem a mensagem se dirige. Antes que a mensagem seja recebida, os símbolos dela precisam ser traduzidos de forma a ser compreendida pelo receptor. Isso é a decodificação da mensagem.
Ruído
Composto pelas barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem, tais como problemas de percepção, excesso de informações, dificuldades semânticas.
Feedback
Faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente. Ele determina se a compreensão foi obtida.
A questão trata de estrutura organizacional.
COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- Sistema de responsabilidade (resultado da alocação de atividades), constituído por: departamentalização; linha e assessoria e especialização do trabalho;
- Sistema de autoridade (resultado da distribuição do poder), constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos; delegação e descentralização/centralização;
- Sistemas de comunicações (resultado da interação entre entidades organizacionais), constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicar. O sistema de comunicação é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.
Pode-se considerar mais um sistema componente da estrutura organizacional: o sistema de decisão (resultado da ação sobre as informações).
Livro: Diário de um empreendedor, pág. 230.
https://books.google.com.br/books?id=LQ8r2j_rjQ4C&pg=PA230&lpg=PA230&dq=Sistema+de+Comunica%C3%A7%C3%A3o+%C3%A9+a+rede+por+meio+da+qual+fluem+as+informa%C3%A7%C3%B5es+que+permitem+o+funcionamento+da+estrutura+de+forma+integrada+e+eficaz.&source=bl&ots=8r2X4q-Vjm&sig=lEXHhYYx5x1IvcaQswx9ZyxrxTQ&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwidjpiZm8nOAhVEjJAKHV8qDLkQ6AEIMzAE#v=onepage&q=Sistema%20de%20Comunica%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20a%20rede%20por%20meio%20da%20qual%20fluem%20as%20informa%C3%A7%C3%B5es%20que%20permitem%20o%20funcionamento%20da%20estrutura%20de%20forma%20integrada%20e%20eficaz.&f=false