Questão 1680895

• Banca: FEPESE
• Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
• Ano: 2013
• Provas: FEPESE - 2013 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Entende-se por serviços:

• A. Produto da atividade técnica que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
• B. Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
• C. Produto da atividade política que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
• D. Produto da atividade social que, sem assumir a forma de um bem material, não satisfaz uma necessidade.
• E. Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem material, satisfaz uma necessidade.

Gabarito: E

Comentários

• Na área da economia e do marketing, um serviço é o conjunto de actividades realizadas por uma empresa para responder às expectativas e necessidades do cliente. Por isso, o serviço é definido como sendo um bem não material. Como tal, os fornecedores/prestadores de serviços não costumam propriamente manipular grandes matérias-primas e beneficiam de reduzidas restrições físicas. Por outro lado, o seu principal valor é a experiência. Convém relembrar que os fornecedores de serviços constituem aquele que se conhece como o sector terciário da indústria.

  
   

• Resposta: E - "Produto da atividade humana que, sem assumir a forma de um bem material, satisfaz uma necessidade."