A questão cobra conhecimento sobre as
representações do CMMI (Capability Maturity Model Integration –
Modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade).
O CMMI é um modelo
de maturidade para melhoria de processos. Esse modelo descreve níveis
de maturidade e de capacidade que são usados para descrever um caminho de
evolução para uma organização que queira melhorar os processos utilizados no
desenvolvimento de produtos e serviços [1]. Nesse sentido, o CMMI oferece dois
caminhos de melhoria usando níveis:
1. Representação Contínua:
permite à organização escolher as áreas de processos que ela
deseja melhorar, tendo maior liberdade para a organização aperfeiçoar
os seus processos na ordem que quiser. O uso da representação contínua
permite atingir níveis de capacidade e estes caracterizam a
melhoria organizacional relativa a uma única área de processo [1]. São eles:
· Nível 0 - Incompleto (Ad-hoc): “é um
processo que não é executado ou é parcialmente executado. Uma ou mais das metas
específicas da área de processo não são satisfeitas e não existem metas
genéricas para este nível, uma vez que não há razão para institucionalizar um
processo parcialmente executado" [1].
· Nível 1 - Executado / Performado: “é um
processo que executa o trabalho necessário para produzir os produtos de
trabalho e as metas específicas da área de processo são satisfeitas.
Apesar do nível 1 de capacidade resultar em melhorias importantes, essas
melhorias podem ser perdidas com o passar do tempo se não forem
institucionalizadas. A aplicação da institucionalização (níveis 2 e 3) ajudam a
garantir que as melhorias serão mantidas" [1].
· Nível 2 - Gerenciado: “é um
processo executado que é planejado e executado de acordo com a política;
emprega pessoas qualificadas com recursos adequados para produzir resultados
controlados; envolve partes interessadas relevantes; é monitorado, controlado e
revisado; e é avaliado quanto à aderência à descrição do processo" [1].
· Nível 3 - Definido: “é um
processo gerenciado que é adaptado a partir do conjunto de processos padrão da
organização". As principais diferenças entre os níveis de capacidade 2 e 3 é o
escopo da padronização, que passa a ser do todo para o particular, e que os
processos são descritos de forma mais rigorosa [1].
2. Representação por Estágio:
permite que a organização melhore um conjunto de processos
pré-determinados, evoluindo o nível de maturidade da
empresa como um todo. O uso da representação por estágios permite atingir níveis
de maturidade e estes são usados para caracterizar melhoria
organizacional relativa a um conjunto de áreas de processos [1]. São eles:
· Nível 1 - Inicial (Ad-hoc): “os
processos são, geralmente, ad-hoc e caóticos. A organização não fornece um
ambiente estável para apoiar os processos e o sucesso depende da competência
individual das pessoas" [1].
· Nível 2 - Gerenciado: “os
processos são planejados e executados de acordo com a política; empregam
pessoas qualificadas com recursos adequados para produzir resultados
controlados; envolve as partes interessadas relevantes; são monitorados,
controlados e revisados; e são avaliados quanto à aderência às suas descrições
de processo" [1].
· Nível 3 - Definido: “os
processos são bem caracterizados e entendidos, e são descritos em padrões,
procedimentos, ferramentas e métodos. As principais diferenças entre os níveis
de maturidade 2 e 3 é o escopo da padronização, que passa a ser do todo para o
particular, e que os processos são descritos de forma mais rigorosa" [1].
· Nível 4 - Quantitativamente gerenciado: “a
organização e os projetos estabelecem objetivos quantitativos de qualidade e
desempenho de processos e os utilizam como critérios na gestão de projetos. A
principal diferença entre os níveis de maturidade 3 e 4 é a previsibilidade do desempenho
do processo" [1].
· Nível 5: Em otimização / Otimizado: “uma
organização aprimora continuamente seus processos com base em uma compreensão
quantitativa de seus objetivos de negócios e necessidades de desempenho. A
organização usa uma abordagem quantitativa para entender a variação inerente ao
processo e as causas dos resultados do processo. A principal diferença entre os
níveis de maturidade 4 e 5 é o foco na gestão e melhoria do desempenho organizacional"
[1].
Assim, a questão definiu o modelo por
estágios e não o modelo contínuo.
Gabarito
da professora: ERRADO.
Referência:
[1] CMMI - DEV v.1.3 (CMMI® for
Development, Version 1.3, 2010), tradução da professora.