Questão 1682710

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: STJ
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - STJ - Analista Judiciário - Suporte em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

De acordo com a norma ISO 20000, que regulamenta o padrão para gerenciamento de serviços de TI, julgue o item que se segue.

Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Mudanças no plano de continuidade de serviço devem ser controladas durante o processo de gerenciamento de mudanças.

  Gerenciamento  de Mudanças

  Garante que as mudanças de serviços sejam registradas,

  avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas,

  implementadas, documentadas e revisadas de forma

  controlada.