[...] Ao contrário do que a maioria das pessoas pensa, vender não é o mais importante em marketing. Peter Drucker expõe o assunto da seguinte forma:
“Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí basta tornar o produto ou serviço disponível.”
http://www.cedet.com.br/index.php?/O-que-e/Marketing-e-Vendas/marketing.html
O conceito de marketing substitui e se contrapõe à lógica do conceito de venda.
Peter Drucker torna o contraste ainda mais extremado: Na realidade, a venda e o marketing são antíteses e não sinónimos ou complementações. Haverá sempre, podemos admitir, necessidade para alguma venda.
Mas o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua, é saber e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço o sirva e se venda por si mesmo.
Do ponto de vista ideal, o marketing deve resultar num cliente que está pronto para comprar. Tudo que precisa, então, é tornar o produto ou serviço disponível, isto é, Iogística em vez de perícia em vendas e técnicas estatísticas em vez de promoção.
http://www.evef.com.br/artigos-e-noticias/administracao-de-marketing/143-conceitos-da-administracao-de-marketing